记者／吴政轩
全世界在2018年即将进入高龄化世界，对台湾社会来说更是如此，超高龄国家将在不久后到来，各种严峻的考验也将随之而来。不过，人口老化就像是一把双面刃，品牌经营者与其悲观看待，不如积极布局、拥抱改变，从熟龄银发族的饮食需求、生活用品、退休规划等方面，挖掘各种市场商机。
从“心”出发 了解熟龄消费者抓住商机
面对即将渐渐退休的熟龄族，品牌制造商首先必须要了解他们的需要、喜好和习惯，才能找到品牌产品对于其的生活切入点和商机，进而打造精准的行销策略，开拓新市场。如何打动熟龄消费者，其广告诉求就变得十分重要，过往最常看到的广告方式，主要还是以熟龄消费者走出互外，提升自己的人生体验及生活品质为诉求。但在现代广告的方式应该要更深更广，熟龄消费族群过往也曾经是一群年轻人，也曾爱去KTV唱歌，也曾对自己的外貌尽心，所以品牌应和熟龄消费者沟通品牌价值，或以社交关系为出发点，进而刺激消费者购买产品。
很多产品，在消费者到了一定年纪因为使用不方便，或是担心安全问题，便逐渐停止使用，但其实，针对大多数的熟龄消费者，只要在产品上多加入一些巧思，提升便利性，便能增进他们购买的意愿。因此针对熟龄行销有几个关键点，分别是，改善不变、健康舒适、守护安全、兼具实用与美感。像是2012年红点设计奖得奖作品不倒翁汤匙，就是针对熟龄消费者友善的设计，不管汤匙的把柄如何摇晃摆动，杓里的都会因地心引力的作用而保持平衡、不会外洒。
贴心设计 让熟龄消费者安全有尊严
像是这类商品著名的案例还有很多，可见很多品牌都已经提前布局，抓住熟龄消费者的心。美国企业Marketing Architects和旗下研发部Zoomworks，推出一款能自行站立的拐杖HurryCane。为了让年长的消费者，能自在地行走在各类型的地面上。HurryCane利用接触点和旋转底座的特殊设计，无论在泥土地或玻璃磁砖上都能坚挺的立著，使消费者能方便行走。 不需使用拐杖时，HurryCane还能缩成3节，方便携带，轻轻一甩，拐杖又会恢复原样。
不过，只有企业需要特别针对熟龄消费者进行行销吗？其实政府社会政策也是需要抓住熟龄消费者的心。像是在德国鲁尔区埃森市的“Geku-Haus”，是一间专门租给年轻人与老年人的公民住宅。 住在Geku-Haus的长者，能利用自己过往的人脉或是经验，为青年提供适当适合的意见与帮助，并适时在年轻人对人生迷惘时，以过来人的经验提供建议。而年轻人则提供了老年人最需要的“陪伴”，一起看球赛、吃饭，使老年人越活越年轻，越活越开心。双方透过互相交流、学习，也能共同成长。
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