记者／张宛淳
在人手一机的时代，我们前往一家餐厅或是一个景点时，会习惯性的Google一下，包含网友评价、地址、营业时间、电话等相关讯息。Google在周一（21日）推出新功能－即时热门时段（Popular Times），让用户能掌握更完整的即时资讯，以减少遇上店家公休与等待时间。
? Google推出即时热门时段新功能。（截图自／Google页面）
Google原先提供热门时段与人流纪录的资讯，资讯准确率相当高，但不足的是在特殊节日或情况下，资讯无法立即更新，以致于搜寻出来的人潮状态与现实有落差，因此，新功能将会以红色显示目前的人潮动态，以利用户了解目的地即时状态。新功能借由搜集行动装置的定位纪录、目的地被搜寻的热度等数据，分析与判断某地的热门时间、平均停留时间、来客状况等，且此功能也具有回馈机制，若资讯错误，可即时回报并提供修正。
以往我们用餐、旅游会有许多不确定风险，例如：排队人潮多寡、等待时间无法预知、景点需要停留多久等，但“即时热门时段”让用户不必再凭空猜测，透过简单搜寻就能先睹为快，还能让行程安排更有效率且完善。根据中山大学行销传播管理研究所的张政文同学表示，此功能可以为用户带来更多便利性，未来可能也会改变消费者的行为模式，但若能更精确地提供店家详细资讯如剩下的座位数、停车位资讯等会更好。
对企业而言，可透过此功能的结果更准确地了解顾客停留时间、热搜时段、尖离峰人潮等资讯，不仅可检视目前可改善的服务或尚未满足的顾客需求，也有利于未来行销企划的设计，使策略更能命中要点，效益提升。
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