记者／吴政轩
过去传统的行销模式，包含了报纸、电视、展览，你必须经由广告代理商、公关公司、街头推销员等等来触及每个通路。然而在现今的数位时代，人们每天都活在巨型平台（如脸书、Google）之中，我们可能花费大量金钱在于广告宣传上，但成效可能却与成本不成正比。因此，在这些平台上究竟要以什么样的方式，才能触及到每位使用者，这就是你不可不知的成长骇客(Growth Hack)。
成长骇客 顺应时代而生的行销手法
在这变化速度与时俱进的数位时代，传统的行销策略的效用不如以往，尤其在网络电商的世界中，店家竞争很是激烈，只要谁能早一步受到消费者关注，谁就能占得先机，倘若行销手法墨守成规、毫无新意，那消费者会员便会无情地流失。因此，便产生利用Google Analytics、关键字SEO等技术，先进行数据分析再制定行销策略的方式，而Growth Hack一词也油然而生。
Growth Hack可谓是marketing和programming融合的产物，常使用到开放API（应用程序介面）、搜寻引擎最佳化、网站分析、內容行销，以及A/B测试等技术，在预算很有限的情况之下，想尽办法为本身产品扩展客群的方式。如果能妥善利用Growth Hack与社群网站，所带来的效益将十分可观，像是透过API的设计，利用社群网站大量的使用者，让产品在短时间內接触最多人的方式，便可能让一个新产品的使用者瞬间从零到亿，例如Dropbox、Instagram、Pinterest等新创公司，建立庞大的事业王国。
层层递进 将消息扩及到每个人
Growth Hack是一种不断快速的系统性分析、验证与修正的行为，并且企图在新用户体验过程、病毒式推广流程、新用户取得成本，以及公关与社群议题效果等四个层面上达到最佳化。首先，新用户体验过程最佳化，即让新用户初次使用时便能得到好的使用体验，透过A/B Testing，利用使用者的真实数据回馈，快速进行修正以获得最佳方案。病毒式推广最佳化，则同样透过A/B Testing，看网站的开放图谱（Open Grath）是否有做好，或者怎样的诱因、缩图会让用户愿意分享等等，以期对用户达到病毒式推广。
在新用户取得成本上，则是利用Growth Hack找到最能扩展新用户的最低成本组合方案，例如什么样的广告搭配什么样的叙述或关键字会有最佳效果。如何在社群上成功创造议题，也是Growth Hack很重要的一环。在现今社会里，比起传统开记者会发布产品，可能还不如名人在社群网站中提到产品的名称，因此透过Growth Hack分析，在社群网站上造成议题后，不但能免费曝光，还能随着使用者的分享，形成更巨大的效应。简言之，Growth Hack就是找到流量成长的关键本质，并将这四个层面达到最佳化。
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