究竟应该怎么做，才能立刻抓住人心、让对方感到放心，并且愉快地交谈?在灯红酒绿酒店里的红牌一定不是绝世美女，却绝对是能让客人感到“跟她聊天真开心”的女性。也一定是跟他聊天很舒服的人，他们用了两种高明的话术，可有助于立刻掌握人心
话术1：显得自己很了解对方的苦衷。知己知彼百战百胜
话术2：站在对方立场思考，不要否定对方。多为对方早想一点
我在创业及跑业务这段过程中，我发现许多有钱的老板、成功的业务、或是令人敬佩独当一面的主管，外包的成功程式设计师、或是平面设计师。他们除了专业之余，都非常会跟人聊天，不论是一个很酷的事业，一场很棒的恋爱，或是一个销售，生活里所有美好事物及成交都从聊天开始。一对一与他人谈话是人类最有利的调频形式。聊天可以帮助我们了解他人，与他人连结，没有其他物种能做到这样的事。然而，开始聊天最好的方式是什么，特别是对方你不太熟的时候?怎么样能很快让对方安心下来，邀他互动，并且制造和谐气氛?
我们在网络上搜寻很多如何聊天、业务成功法则和一些文章，我们可以看到许多在写如何聊天的书籍，我则觉得第一个聊天的方式就是先找地方赞美，一个业务强不强就是看他会不会找地方去赞美别人，这个赞美不是阿諛奉承，而是发自內心的，例如：这个桌子很有质感，是在哪边买的?当然你如果知道的话更好，他会觉得你跟他是站同一边。或者在跑客户的时候先谈论对方的产品再谈自己的产品，对方也会觉得不会压力这么的大，当然之后就是看个业务的话题和功力了
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