成交是信心的传递
米米 2016-04-03 12:00:46
成交是信心的传递,情绪的转移,体力的说服,决心的较量,意志力的体现。
往往客户在成交的一瞬间,內心是非常恐惧和不安的。因为客户虽然想购买你的产品,虽然你已经告诉客户你公司和产品的详细介绍,但客户在成交时,信心任然本能显得不足。
而这时销售人员,要通过眼神,言语,肢体等动作,给予客户足够的信心,告诉客户你的公司和产品是绝对可以信任的。当客户在感受到你的信心时,会配合你做出成交动作;你的信心有多坚定,客户成交的动作就会有多迅速。
如果在这个时候,你显得紧张或略有不安,同样客户能感受到,客户心里会说,既然你对你自己产品都没有信心,那我为什么要买你的产品,可能你有一些事情为了成交欺骗了他。这时候销售人员会丧失一个绝佳的成交机会。
而当这个客户在离开时,他心里会找各种你的缺点,你公司缺点,你产品缺点,来安慰自己没有购买是他明智的决定;
相反,如果你果断的成交了客户,客户会找各种理由,证明他的选择是明智的,购买的产品是他想要的,因为没有一个客户愿意证明自己的决定是错误的。
而这一切,都在于你在成交
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