在汽车的保险理赔中，一般都是由专业理赔员来解决，这些从事专业理赔工作的保险人员，不仅对处理各种事故有丰富的经验，而且在帮助投保客户进行问题处理的能力与经验方面，也往往有很好的建议。做聪明的车主，你对事故的处理与理赔的程序都可以不熟悉，但是对于理赔员的帮助和在理赔获得更高赔偿中的作用，还是需要重视和了解。随时把自己的问题提出来，知心的理赔员，不仅可以从专业的方面给你指导，提示你要做哪些准备，也往往可以帮你分析相关的形式。
轻松的获得理赔的最高收益，让事故的实际损失可以降到最低，这一点对于每个车主来说，都是在遇到事故之后最想得到的帮助。一个小案例却说明了相信理赔员的好处，美女小张开车不到一年，不小就追了别人的尾，还好车有全险，所以心里有底。但是下车就遇到了前车的肆意漫骂，小女孩剩下的就只有哭了，在警方提示之下及时报险，来了一位资深的保险理赔员，中年男人看小女孩情况没什么大不了，就告诉她如何提供资料，如果与对方协议解决问题。
双方最终达成快速和解的协议，小女孩直接赔给对方三千块，对方走了，女生进入自己的理赔程序。完全不懂，又没敢和父母说，于是就跟理赔员请教，一步一步，从资料准备，到理赔申请，还有就是报损，车损定损全部的情况都进行了处理。经验都是在实践中积累了，最终女生自己的车和赔偿款，都得到了保险公司的赔偿，不仅自己基本上没有金钱的损失，而且最终车的修复程度也非常满意，从哭到笑，顺利拿到保险赔偿，想起来就很感激那个理赔员，主动帮助自己解决问题，麻烦变得不那么难以对付。
在交通的各种事故中，强势与弱势，不是要看表面，而是要看理。自己没事不可怕，要积极的处理问题，撞了别人就是陪，被撞也不必得理不让人，别人赔了就算了，马路不是什么家的，而大家在同一个空间里生存，相互的依存感觉，就是相互让步。遇到意外谁也不想，积极处理就好。 女生的经历，让她觉得自己成长了不少，开车出门遇事不慌，都有法律规范制约着，该婄就赔，该索赔就索赔，该理赔就理赔。
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