市民谢先生于2014年向某开发商购买一套商品房，于2016年3月20日交房。交房时，小区物业要求谢先生先交每平方米12.5元的房屋装修沙石代办费，否则就不给钥匙。谢先生不理解，请求12315介入讨个公道。
12315接诉后，经执法人员深入调查，消费者所诉情况属实。12315执法人员认为，依据《消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。按规定，消费者对自己的房屋装修所需的沙石有自己选择的自由，某物业强制收取装修沙石代办费的做法已侵犯了消费者选择权，是侵害消费者合法权益的违法行为。
经12315执法人员约谈某小区物业负责人，并组织双方进行调解。经调解，物业同意无条件向消费者交房，还给消费者选择权。
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