4月12日早上8时30分，虽然天空淅淅沥沥下着小雨，但在辽源市社保局的两个服务大厅，前来办事的群众仍然络绎不绝。
“没想到这么快就办完了，咱工作人员的办事效率真是没的挑！”走进经办服务大厅4号窗口，办事群众徐桂枫对窗口人员连声称赞。
徐桂枫原来在辽源市装饰布厂劳资科工作，这次主要给企业职工办理养老保险缴费业务，由于企业停产多年，涉及的业务比较复杂，可令她没想到的是窗口人员不但服务态度好，办事效率还高。
趁着审核业务的间隙，窗口服务人员刘雪娇告诉记者：“今天还不是最忙的，赶上办事高峰期，我们连口水都顾不上喝，有时排队等候的人多，工作人员怕老百姓等着着急，连卫生间都去不上。”
近年来，辽源市社保局不断创新服务方式，优化办事流程，加强窗口建设，群众满意度持续提升，树立了良好的行业形象。
为全面提升工作效率和服务质量，通过公开招聘和岗位交流，为窗口配备了10余名高素质年轻干部，人员结构得到了进一步优化。定期组织业务培训和岗位练兵，经常性开展爱岗敬业教育和服务礼仪培训，为提高管理服务水平奠定了扎实的人才基础。
树立亲情理念，打造“贴心”窗口。为了满足群众多元化服务需求，相继推出延时、预约、上门等多项“特色”服务，深受群众好评。
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