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“本来寻思能申请公租房就不错了，但工作人员看了材料后，告诉我还能办低保。这不，一就手全办了！”前不久，到长春市二道区东盛街道申请公租房的杨大姐怎么也没想到，做好排上半天队准备的她，只用了十多分钟，不但办了申请，还收到一份意外惊喜。一个窗口同时办了两件“大事”，喜出望外的她一个劲儿地对工作人员说谢谢。
东盛街道社区事务受理服务中心工作人员告诉记者，以前办低保，得到3个部门，至少15天，自从有了“一门式”，一个窗口就能全办完。
啥是“一门式”？都能办啥事？二道区委书记黄宪昱告诉记者，“一门式”就是落实中央和省、市新一轮深化改革精神，加大简政放权力度，把区级行政审批权下放到街道社区，通过公共服务综合信息平台建设，实行“一站式”便民服务。简单说，就是居民走进一扇门能办百件事。
多门变一门，群众办事不用四处跑了；多窗变一窗，群众办事不用挨个窗口排队了；“专科”变“全科”，窗口人员个个“百事通”，所有业务“一口清”，一人办；人员跑变数据跑，群众办事坐着等，省时又省心。探寻二道区“一门式”改革经验，四个变化让百姓赞不绝口。
145项业务“一窗通办”
简政放权前，有人这样形容群众办事：“盖章跑断腿，办事磨破嘴。”
怎么能让老百姓办事简单点，少跑腿？向繁锁的行政审批程序动刀！2014年7月，长春市二道区在东北地区首创“一门式”政务改革。
“以往老百姓和企业办事，对‘四难’问题反映比较强烈：多门难进、多窗难跑、多时难等、多件难交，为一件小事到处跑、来回跑，费时费力。”二道区区长王吉介绍说，通过“一门式”改革，实施标准化、信息化、阳光化、数据化、人性化“五化”建设，梳理、整合、再造政府部门行政审批事项，把不同部门的多个办事大厅向一个集中、不同业务的多个办事窗口向综合窗口集中，为群众提供更便捷、更高效、更人性化的政务服务。到2015年底，全区8个街（镇）的社区事务受理服务中心全部上线运行，把民政、人社、残联等11个部门的145项业务集中到一个大厅，一窗通办，省时省力。
宽敞明亮的东盛街道社区事务受理中心不时走进办事的居民。服务台前，8个办事窗口、2个出证窗口一字排开。“140多项业务，每个办事窗口都能通办，很多即办件现场直接领证。”工作人员介绍说。
以办理就业失业登记证为例，东盛街道社区事务受理中心副主任张晓宇讲述了“一门式”的四种受理模式。
即时办。以前办就业失业登记证，平均2－7天，现在最多15分钟，到场就办、立等可取。目前，全区这样的“即办件”有47项，办理时间平均缩短6.5个工作日。
限时办。明确办结时限，包括就业困难人员的审核认定，原来最少20天，现在最多5天。
天天办。除了工作日正常办公，双休日和节假日开设值班窗口，特殊情况还提供预约服务。运行以来，节假日为群众办理事项2100多件，为“户在人不在”的打工族、上班族人均节省7.5个工作日。
区通办。只要户口在二道，任何一个受理中心都能办。今年前两个月，8个街（镇）办理跨辖区事项470人次。
点开信息平台终端，工作人员展示了一组统计数据：到今年2月末，全区业务受理总量突破5.6万件，群众满意率99.5%以上。
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