近日，昌乐市民王先生向本网反映，他的私家车在使用了龙蟠润滑油后出现故障，经过检修确定王先生的大众轿车发动机严重磨损。而在与经销商商谈索赔问题时却遭遇了“踢皮球”。
据王先生介绍，去年12月份,他在当地一家汽修厂为自己的大众轿车更换了润滑油,在使用20天后，汽车就出现了发动机异响的情况。经过汽修厂检修确定王先生的大众轿车发动机严重磨损。
之后，王先生找到龙蟠润滑油昌乐代理商和产品厂家，协商处理此事，但并未得到满意的答复。直到今年3月底，厂家才表示，可以对王先生的损失进行赔偿，称将支付王先生全部的汽车维修费用。
在得到厂家承诺后，王先生将车送去了4s店进行检修。4s店出具了一份维修报告，其中维修费用为21800元。当王先生拿着维修报告再次找到昌乐龙蟠润滑油代理商时，却被告知因昌乐工商局已经介入调查，不允许私自解决，所以目前不能进行赔付。
“3.15现场投诉后，就不能私自解决了？”王先生对代理商的回复表示质疑。针对王先生反映的情况，记者电话咨询了昌乐工商局，消保科工作人员表示，目前，此案件取样的润滑油还在进一步检测当中，处理结果还要一段时间。对于经销商的回复，工作人员称消保科的调查和争议双方的赔付不冲突，是可以私下协商解决问题。
截至记者发稿前，王先生的车在4s店拆卸已接近20天，江苏龙蟠润滑油厂家和经销商仍然在“踢皮球”拖延受害车主。有网友表示，江苏龙蟠润滑油厂家与龙蟠润滑油昌乐代理商这种态度有失诚信，如果处理不好，那就等于在自己砸自己的招牌。说难听点，这就是一种忽悠欺骗消费者的行为。
对此，本网将继续跟踪报道。（杨艺）
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