市民:取件方便验货难
包裹送到了,收货人不在家,类似的经历您是否也经常遇到呢?为了方便居民收件,2014年2月,我市在金凤区宝湖湾等10个小区展开智能快递柜的试点工作。
近日记者从银川市邮政管理局了解到,目前银川市三区已有200个小区安装了智能快递柜。然而,有网友对智能快递柜无法验货、安全性是否有保障等存在的问题提出了质疑,对此,记者了解了部分市民的看法。
“有了快递柜取件方便多了。”居住在森林半岛的刘先生是位“网购达人”,去年年底,小区里安装了几台智能快递柜,从此取包裹方便多了,不过他认为,智能快递柜虽然便捷好用,但也有不足之处。
刘先生说:“很多单上都标注了当面验货,但是放在快递柜就没办法当面验货了,万一出了问题就说不清楚了。”
家住紫荆花的李女士就有一次不愉快的经历。“去年9月我在网上买了瓶香水,从快递柜取回发现,瓶盖碎了一个角,快递员认为是发货的问题,店家又坚持说发货时没问题。”
快递企业:7成投诉来自快递柜
记者通过走访发现,目前安装在小区里的快递柜与超市的自动储存柜很相似,每台快递柜有70多个格子,一般可满足大、中、小3种规格的存放。然而,圆通快递的一位投递员告诉记者:“用快递柜时要输入好多按钮,挺麻烦的。”
据银川韵达快递负责人李伟华介绍:“快递柜的弊端的确不少,我们每年投诉70%以上都是源自于快递柜,其中很大部分的原因是快递柜存在故障,导致货物取不出来,还有无法当面验货。”
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