北京望京798和颐酒店经理日前接受记者采访时评价女子酒店遇袭案：我觉得是在炒作，真的。如家集团回应称，采访内容不代表集团观点，该评论为其个人行为，严重违反了集团的相关规定，该员工已被严肃处理。（4月10日《华西都市报》）
这起引发广泛关注的女子遇袭事件，5名涉案人员已被刑拘，真相大概已经明了。据北京警方9日披露：4月3日晚李某到朝阳798和颐酒店发放招嫖卡片。期间，遇到女事主，误以为其是“同行”，影响了自己团伙的违法活动。李某随即与同伙电话联系，并对女事主进行拖拽意图驱赶。
不过，涉事酒店是否在事前就已知道女子遇袭原因，是否本就认识李某，尤其是，涉事酒店是否长期涉“黄”，这些问题仍有待调查清楚并依法追究酒店法律责任。据悉，北京市旅游委已经表态：如果酒店涉及服务管理问题，将依据旅游法追责。期待查清问题后严厉追责以“杀一儆百”。
值得关注的另一个问题是，这起事件发生后，酒店方面似乎没有真正吸取教训，表现之一就是该酒店经理把女子遇袭事件说成是一种“炒作”，理由有三：一是，又没有死人，二是，又没有着火，三是，又没有发生强奸案。言外之意是，这起事件后果不严重，无论是遇袭女子还是舆论，都不应该如此重视。
很显然，以上理由根本不值得批驳，因为一起事件该不该受重视，并不完全取决于结果，还要看当时情形、事件性质与原因以及与公众利益的关联度。就这起事件而言，当时情形非常危险，我们每个人都有可能成为遇袭女子，再从已经查明的情况看，事件原因很可能揭示出一个行业普遍性问题。
按理说，此次事件发生后，酒店方面应该吸取深刻教训，不仅要系统整顿旗下酒店，更应该对涉事酒店负责人进行责任调查，对酒店所有员工进行教育培训，让每个员工对这起事件的严重性有深刻认识，才能防止类似事件重演。但该酒店经理竟然公开称事件是一种“炒作”，这对受害者是新的伤害。
虽然如家集团回应称，采访内容不代表集团观点，该评论为其个人行为，但也折射出该酒店存在“企格分裂”——即该酒店部分员工仍没有对该事件的严重性形成共识，没有吸取教训。这不免让人怀疑，如家集团的道歉是不是发自内心，是不是一种迫于舆论压力的应景式表演？
即便如家集团的道歉发自内心，但没有对涉事酒店负责人进行教育，没有端正其思想认识，导致企业上下对这一事件缺乏一致认识，也是一种“企格分裂”——一方面在道歉，另一方面则对事件缺少正确认识。这种“企格分裂”同样也暴露出如家集团在管理上存在很多问题。
涉事酒店经理为何说是“炒作”呢？笔者以为，其一，或许是想把这起越来越清晰的事件搅浑，以逃避酒店方面的责任；其二，大概是认为这种涉“黄”人员在酒店的所作所为很常见，不值得如此重视；其三，没有站在受害者、公众的立场看待这起事件。
经常出差住酒店的人其实都知道，不少酒店都存在涉“黄”问题——甚至通过“黄”来吸引某些旅客。所以，有关方面应从这起事件吸取教训，对全国其他酒店的涉“黄”问题进行彻底扫除；不是部分酒店业人员要吸取教训，而应该是全国酒店业所有员工都要吸取教训，酒店负责人更应如此。
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