西部商报讯 （记者 陶怡杉 实习生 张廷鑫 李圆丰） 用手机给朋友打电话，对方手机却显示名为“某某农业公司”，兰州市民陈先生遇到了这样的怪事。很长一段时间以来，他拨打别人的手机，或别人用手机拨打他的电话，他经常被问，“怎么你的手机号显示名为某某农业公司？”您是否也遇到过这样的情况呢？记者调查发现陈先生的遭遇并非个例，多位市民吐槽个人手机或座机被误标记为不同行业的商家，甚至每天接到许多不同的骚扰电话，让不少人一头雾水。
市民
吐槽
手机号被标记 本人还蒙在鼓里
最近市民陈先生遇到了一件烦心事，他发现自己的手机号码被标记了。近日不断有朋友、同事告诉他，接听他的电话时，手机屏幕显示的是一家“某某农业公司”，让同事误解。陈先生告诉记者，通过手机通讯录联系的人或拨打陌生人电话，不少人不接电话。一开始他以为是手机网络或对方忙的原因，并没有放在心上。直到有一天他给朋友打电话，朋友接听后惊讶地告诉他：“你的电话怎么显示的是‘某某农业公司’？我还以为是骚扰电话。”听到朋友这样说后，陈先生恍然大悟，“原来不是别人没空接电话，而是自己的手机号码信息有问题。”陈先生说，有一次他给同事打电话，同事接起电话惊讶地问，怎么你的手机号码是“某某农业公司”。哭笑不得的陈先生又解释了半天自己的手机与“某某农业公司”没有任何关系，不知怎么被标记的。陈先生说，每天不同时间他还会接到各种推销或骚扰电话，让他不胜其烦。
记者在调查中发现陈先生的遭遇并非个例，马先生是一名公职人员，平时许多业务上的往来需要电话沟通，谁曾想他的电话号码被标记为某旅游酒店，导致马先生多次电话被拒接，给工作上带来了很大的麻烦。很多时候，急着联系别人的时候，电话却怎么也打不通。而接通的电话，对方也抱着怀疑的态度与自己对话，这种感觉马先生实在是既无奈又气愤。为什么自己的号码会被无缘无故标记，在他多次查找原因后发现，是被360安全手机卫士标记了，随后他按照360手机卫士的要求进行申诉，但在申诉过程中发现整个流程很麻烦，自己也不太会用手机，只好重新办理了一个新的号码。
有同样遭遇的还有就读于兰州财经大学的大二学生小赵，小赵对记者表示他的电话号码被标记，带来了很多的麻烦，比如说几乎一半儿的人都不接他的电话，或者是直接被人挂断电话，后来才知道原来自己的号码被打上了房产中介的标记，“还有一次我给一位高中同学打电话，电话刚接通就被人家劈头盖脸一顿骂，后来才知道是号码标记惹的祸。”小赵苦笑着告诉记者。“自己是班长，经常要和老师们通电话处理班级事务，号码被标记，会对自己的工作产生很大的影响，给同学通知重要事件时电话总是被拒接，后来只好发送短信告知。”
记者
调查
标记容易 取消很麻烦
为了消除被标记的麻烦，小赵先找到了手机运营商寻求解决办法，但是手机运营商没有办法进行更改，只能找标记手机的软件公司解决。采访中小赵说，经过他多次试验发现，手机电话标记软件中，只要有一个用户标记了你的电话，那么这个号码不论打给谁，使用同款手机软件的手机上都会有相应的提示，但这仅仅只能在相互认识的亲朋好友间解决问题，总不能把这种方式挨个通知每个人，不认识的人又该怎么办呢？
采访中，陈先生说，由于不清楚手机号码具体被哪款软件标记，因此他只能在不同的手机安全软件平台上挨个尝试，而这些平台的申诉流程，往往也比较繁琐，并且要提供个人信息，觉得很不安全。
对于陈先生提出的质疑，记者联系到了360手机卫士进行咨询，从该平台的客服人员处，记者得到的答案是，如果是被这款软件标记的手机号码，在两个月内没有第三方用户标记，会自动取消标记。但是如果被莫名标记成“公司”或“骚扰电话”，取消却有诸多麻烦，“360电话号码标记申诉平台”要求申请人提供信息、身份证正反面照片、号码“开户资料”或“近一个月话费账单”或“与运营商签的电话服务协议”，以证明号码归本人所有。若号码为近期新开户，需上传“有开户时间的开户资料”，若号码被冒用，需上传“近一个月通话详单最后一页截图”。此外，还需要备注申诉人姓名、邮箱以及申述原因。要解除标记，申诉的流程比较繁琐费时费力，没有其他快捷的解决方式。
随后，记者用手机进行实验，以记者目前使用的手机为例，只要手机中下载360手机安全卫士，腾讯手机管家等安全管理平台软件，用户就可在通话记录页面里可选定相应号码进行举报标记，分类为广告推销、房产中介、诈骗电话、快递快餐、出租车、还有可以自行输入标记名称。用户可随意进行标记，并没有第三方进行监管核实。
记者随意对一个号码进行了标记，随后，记者又用这一被标记的号码分别在360手机卫士、腾讯手机管家等软件中进行测试，发现号码输入后，软件中会显示被标注的信息及次数。记者注意到，上述此类软件均显示，用户可自行对号码进行标注，不过多数软件对标注内容进行了限制，通常标注栏中设有骚扰、快递、送餐、诈骗、中介、其他等类别。
律师
观点
误标造成损失 可诉讼软件运营商赔偿
就个人手机号码被标记的问题，甘肃天释律师事务所律师于晨慧在接受记者采访时表示，电话号码被手机安全软件标记属于软件应用方面，现在我国的国家立法并没有对电话号码的标记有明确的规定。解决号码标记问题，需要从技术和制度上进行完善。前者是要改进号码识别和标注技术，使抓取、识别、发布的过程更完善精准，减少误差，这是技术人员需要努力的方向。后者则涉及对技术运行过程和后果的法律评价和法律规制，对立法提出要求。于晨慧告诉记者，安全软件标记公民的电话号码，出现标记不实的情况时，对公民的生活造成了影响，涉嫌侵犯了公民的名誉权。如果对公民造成损失，可以通过诉讼软件运营商，去维护自己的权益。现在国家的法律对软件的开发没有具体的限制，只能通过加强立法来管理这类问题，同时对非法软件进行取缔和打击。
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