“滴滴价格显示41元，途中司机一直绕路，结单时显示我要付92.7元。”近日，福建福州网友在微博吐槽滴滴快车。同一天，又有网友反映，使用快车“拼车”功能本来应该省钱，结果原先车费7元，拼完车反而被扣了20多元。有市民认为，滴滴软件收费不明，单靠企业监管，一些收费乱象开始显现。（4月12日《海峡都市报》）
这边厢，消费者对个性化、多元化的网约车有着旺盛的市场需求；那边厢，鱼龙混杂的网约车司机对“利益的蛋糕”进行涸泽而渔，切割了消费者的信任。这种短视、功利的“网约车收费乱象”即使在短期内进行了利益套现，却损伤了网约车安身立命的根本。
修复“网约车收费乱象”带来的信任裂痕，公司加强对司机的监管只是第一步。只有提升网约车服务的专业化、规范化水平，净化网约车司机队伍，让消费者的出行之旅更有安全、更有品质、更加舒畅，才能得到消费者的信任，从而实现消费者、司机和网约车公司的多赢。据《光明日报》
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