台湾全家便利商店在今年初宣告，将投入 32.5 亿元的资本支出，要加强基础建设和店铺新开改装，以复合业态、新的鲜食饮食商机、以及全通路服务。行动商务也是全家便利商店今年的发展重点。从日前将原本线下的贴纸集点改成手机的 FamilyMart App 集点，以及近日推出的 Beacon 推播行销，都可以看出全家想要透过 App 发展行动商务的企图。线上集点也成功带动 App 下载，目前下载量已突破百万。
（图说：消费者只要打开蓝芽功能，就能透过全家便利商店 App 领取优惠条码。照片来源：全家便利商店提供。）
事实上，全家从一年前就开始测试 Beacon 的效果。全家便利商店综合企划本部本部长王国君透过新闻稿指出，试行时 Beacon 测试的结果，发现超过八成的消费者愿意到店领取优惠，导购成交率更超过七倍。全家便利商店认为，这证实了 Beacon 推播优惠资讯，有效引导顾客入店和增加购物成交率。消费者只要下载 FamilyMart APP、开启蓝芽，当经过有安装 Beacon 的店铺时，优惠讯息就会推播到消费者手机內。
王国君也表示，全家的 Beacon 行销策略初期将会以推播店內商品优惠，依照商品特色进行全店铺、分区域或指定时段推播，让优惠讯息更贴近消费者需求。如果消费者有登录会员，之后就能做更精准的行销，提供个人化的专属优惠。
全家便利商店公关也表示，Beacon 推播行销也为全家带来新商机，推播的栏位未来甚至可以异业合作，变成“虚拟货架”，合作的企业之间可以互相导客。
据全家便利商店公关表示，目前将近三千间全家便利商店的门市都已经成功布建 Beacon，一个 Beacon 大约有六到八米的感应范围。虽然全家便利商店不愿意透露每一间店布建的 Beacon 数量和位置，但据消费者的反应指出，只要到便利商店附近就会收到感应推播的讯息。
FamilyMart App 集点的推出，也成功带动 App 的下载。全家便利商店公关表示，在 13 日 App 集点正式上线前，原本 App 的下载量大约 80 万，集点上线后，下载量到目前已经突破百万。根据全家便利商店的观察，在苹果的 App 商店中，FamilyMart App 的下载排名最高一度到免费类排名第六。未来一旦累积足够的顾客资讯，就能做更深入的顾客管理。
全家便利商店公关表示，这次全家便利商店布建的 Beacon，源自资策会创新研究所从去年起推出补助布建 Beacon 的“万点 Beacon 千家店”第一波计划。这项计划去年第一波推出时，开放一万颗 Beacon 让店家申请，预计布建的超过五千间店面。
资策会创新研究所表示，今年的第二波预计开放两万颗 Beacon，一旦布建完成，会有将近一万家店面能透过 Beacon 发展新的应用，也将视今年的反应，可能开放第三波 Beacon 布建补助的申请。
延伸阅读：
全家砸32.5亿布局“全通路”，物流预计提升八成配送量
以后到全家累积点数不用贴贴纸！全家推手机 App 集点，会员制悄悄上线
原文网址: http://www.bnext.com.tw/article/view/id/39305
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