新车买了不到半年，车顶就出现大面积掉漆现象。更让车主没想到的是，4S店称是鸟粪腐蚀，并非质量原因，并因此拒绝承担维修责任。近日，经新北消协薛家分会调解，4S店免费重新做了车顶漆面。
今年4月，戴女士在薛家一品牌4S店买了一辆小轿车，半年没到，汽车顶部就出现大面积掉漆现象。戴女士要求4S店维修，4S店却说，消费者经常将车停在树下，是车顶经常掉落腐蚀性极强的鸟粪导致的，属于车主保养不当，应自己解决。戴女士和4S店多次协商未果，只好向消协投诉。
消协认为，按照消法规定，经营者提供的机动车等耐用商品，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，应该由经营者承担有关瑕疵的举证责任。也就是说，如果厂家无法举证掉漆是人为或保养不当造成的，那么厂家就应当承担维护修理的责任。
经调解，4S店免费为车主重新做了车顶漆面。
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