记者8日从上海市东方公证处获悉，2016年，东方公证处受理遗嘱公证同比增长24.19%，其中免费遗嘱公证同比增长280.46%。
东方公证处党委书记、代理主任王兴和今天接受记者采访时说：“遗嘱公证的剧增，标志着越来越多的老人选择公证方式安排身后事。为了应对日益加重的工作任务，我们从多方面入手，着力推进亲民、便民的遗嘱公证服务，增强老百姓在办理遗嘱公证中的获得感。”
党员团员协力办
在东方公证处的党团员遗嘱窗口，党员公证员刘元璋正在为聋哑人张某办理遗嘱公证，在他身旁是协助工作的团员公证员助理。因为张某无法正常交流，只能将自己的想法写在纸上拿给公证员看，再由公证员回答。这样的工序虽然复杂、耗时，但是刘元璋和他的同事依旧耐心地为张某讲解。
刘元璋说：“这样的党员团员搭档是标配，而且搭档对象一般固定不变。这样的固定组合会让我们工作更加默契，也能提高公证效率，为当事人提供更多咨询和帮助。”
增开党团员遗嘱窗口，为的是减轻接待大厅工作压力，缩短遗嘱预约办理时间。东方公证处民事部部长丁闻说：“当事人等得着急，我们看着也急，党团员窗口能在一定程度上减少当事人的等待时间。”
从去年开始，东方公证处就号召党员、团员公证员发挥模范带头作用，以身作则办好遗嘱公证。截至目前，有近140名党团员加入其中，共办理遗嘱公证166件。
与党团员遗嘱窗口相呼应的是遗嘱公证接待室。今年1月，东方公证处入驻上海市司法局行政服务中心，开设两个遗嘱公证接待室，扩充遗嘱公证接待能力，每天接待近8件遗嘱公证。
东方公证处民事部副部长傅匀说：“司法行政服务中心周边居民小区多，民众对遗嘱公证需求高。我们希望通过依托服务中心，利用两个遗嘱公证接待室，打造一个遗嘱公证便民中心，让当事人获得更为优质、便捷的办证体验。此举无形中增强了党团员公证员的责任感、荣誉感，也给当事人、老人以可信任感。”
党团员遗嘱窗口和遗嘱公证接待室，既是为方便老百姓办理公证增设的渠道，也是东方公证处释法、普法工作的延伸，更与公证处接待大厅组成完整的服务窗口。公证员们知道，只坐在办公室进行窗口办公不接地气，与老百姓之间还隔了一扇窗的距离。因此，他们经常走近社区，为老百姓提供遗嘱公证咨询服务。
公证服务进社区
“我如果想把财产只留给自己的孩子，不留给他们的配偶，应该怎么立遗嘱？”在公证员主讲的讲座结束后，很多居民提出这个问题。由于公证服务涉及隐私，所以讲座现场特别设置了可以单独咨询的小房间，由公证员单独为居民解答。
“遗嘱，继承，财产……关于公证，您关心的那些事”，是东方公证处讲座的主题。这场讲座也是“公行东方”公证系列讲座之一，由东方公证处与东方网共同主办。
讲座选在杨浦区长白新村街道“老乐汇”社区睦邻中心举行，该社区睦邻中心是周边老百姓的活动场所，也是社区居民化解矛盾、相互交流的平台。讲座吸引附近社区近百位居民参与，有的居民甚至提前一个小时就到现场等待。
长白新村街道办副主任孟炎说：“现在很多家庭在老人遗嘱、遗赠抚养等方面产生纠纷，如果处理不好，可能引发新的家庭矛盾。像这样的遗嘱公证讲座，可以帮助普通老百姓寻求新的矛盾解决方法。”
东方公证处民事部副部长胡晓瑾认为，社区讲座能让公证服务深入基层，提高居民遗嘱公证意识，为他们提供高效率、低成本的公证法律服务。
除了举办讲座，东方公证处还组织公证员到不同街道为居民提供公证法律咨询，向居民发放东方公证处十大便民举措、十大升级服务等宣传册，将公证便民的信息带入社区。
免费遗嘱聚人心
为了更好地满足老百姓遗嘱公证需求，东方公证处还给上海80周岁以上的老年人办理免费公益遗嘱，让免费遗嘱真正惠及老年人。
平凉路街道82岁的罗老太想办理免费遗嘱公证，因为不清楚办理流程，便由家人提前来公证处预约。预约成功后，罗老太亲自到接待窗口办理遗嘱公证。
因为年纪大了，罗老太的听力和理解力都有所下降，公证人员就提高嗓门，耐心向她讲解相关事项，花了一上午时间才办好。“老人的心愿终于完成了，谢谢你们。”罗老太的家人对公证员表示感谢。
丁闻说：“像罗老太这样的情况在东方公证处并不少见，我们尽量考虑到当事人的一些特殊情况，让他们得到更多服务保障。”
据悉，从2013年开始，上海市公证行业便举办了“公益服务月”活动，每年10月，为上海80周岁以上老年人免费办理遗嘱公证，为60岁以上老年人免费办理遗嘱保管。2015年，上海市公证行业不再受一个月时间限制，改为常年接受符合条件的老人预约登记，组织专门人员提供免费遗嘱服务，共办理免费遗嘱1068件，体现了公证行业对老龄化社会的关心和重视。
2015年，东方公证处遗嘱受理量为929件，2016年为1191件，同比增长24.19%；其中，免费遗嘱2015年为87件，2016年为331件，同比增长280.46%。免费遗嘱办理数量的上升，意味着上海80周岁以上老年人遗嘱公证意识的增强和公证处宣传服务取得较大进步。
王兴和说：“遗嘱公证与老百姓息息相关，越是贴近民众就越要做好。公证处要以公证为工具和手段，不断提升服务和理论水平，实现老百姓在财产传承中的真实意愿。”
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