据泰国《世界日报》报道，泰国旅游警察27日就挂断中国籍留学生周南的求助电话一事做出解释，称当时正好是一名刚毕业的新生接线员接电话，缺少工作经验，才会挂断电话，承认是旅游警方工作上的疏忽。
周南表示，当时自己处于十分恐惧的状态中，急需帮助，身为警务人员却在受害者没有讲完话前就挂断电话，十分不应该。要是他真的出事了，恐怕真的没有人能帮助他。
据了解，泰国旅游警方及交通运输厅人员事后将受害者周南请到当局，了解事情经过，旅游警方承认无故挂断求助电话是警方工作疏忽，并向受害者道歉，承诺一定会严加整顿，要是以后游客遇到紧急事件，可拨打1155热线求助。
交通运输厅人员表示，肇事司机承认没有将剩下的全部金钱退还给周南。至于绕路一事，司机狡辩称因出租车没油了，要去加油。目前当局已吊销相关司机驾照，并且处罚2000铢(约合人民币400元)罚款。
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