顾客进店之后如何才能购买店里的商品，也就是如何抓住顾客购买店内商品的心理需求。在这里先提出两点顾客流失的现象：
1、顾客进店后由于导购接待不当，感觉有压力或不舒服而离开;
2、顾客进来随便看看一看，转一圈没有发现自己喜欢的而离开。
那么，我们想要提高门店的营销额，首先就得从两方面解决问题，防止顾客流失，需要我们做好以下工作!
防止客户流失STEP 1
顾客进店后，给顾客15秒
这15秒钟里让顾客自己观察店里的产品，此时导购要在跟顾客保持一定距离而且要在正确的方位(不要在顾客后面或看不到顾客的地方)，为的是不给顾客紧张感，不把顾客吓跑。
并且要利用这15秒对顾客进行观察和分析，并发现她第一眼看的产品或者注意最久的产品是哪些，为进一步销售做准备。
防止客户流失STEP 2
要选择适合的时机接近客户
怎样才是接近顾客的最好时机呢?一般来说，以下几种情况都是接近顾客好时机：
①顾客常时间注视某一件产品时;
②顾客抬起头来寻找导购帮助时;
③顾客主动提出试用时或者提问时;
④顾客和同伴评论起某产品时候;
⑤顾客扫视店面象是寻找什么的时候.
防止顾客流失STEP 3
说好第一句话，吸引注意，激发兴趣
在这些时候，作为导购可以迅速抓住机会去接待顾客，一般顾客都会接受，但是否就意味顾客就一定能接受你呢?
不一定，这个时候还会有很多顾客会说：“我随便看看，有需要再叫你”之类的话，这个时侯要学会礼貌的撤退，并继续用余光观察顾客，寻找下一次接近顾客的机会，不要轻易放弃。
防止顾客流失STEP 4
主动推销
这种情况多发生在那些看看后就要离开店顾客身上，所以我们要细心观察顾客，一旦发现她有要离去的意思，就要拿着我们宣传单张迅速的上前去推荐某一款产品，只要能引起她的注意，则马上带回柜台，找出相应产品给她试用，在一定层度上可以更多留住顾客，增加销售机会。
当然，做好以上基本工作，还不能说明我们就能抓住所有顾客，还是会有顾客流失，这是正常现象，更重要的是我们通过以上的行动，增加了销售机会，继而增加了销售业绩。
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