随着年龄的增长，头顶的位置越发显得“空荡”。为了弥补这空出的一片区域，家住福州的陈先生决定去植发……
陈先生表示，去年1月，他在网上看到福州雍禾医疗美容门诊部有限公司（下称福州雍禾植发）的广告后，决定前往咨询，最后在导诊的推荐下，花了一万多元，移植了大约800个毛囊到有些脱发的头顶部。植发后，他还和对方签订了毛囊成活率保障协议书，约定毛囊最终存活率在95%以上，但一年多时间过去了，他认为自己头顶部位在植发前后并没有多少区别，于是认为福州雍禾植发违约，要求对方退还全部费用但无果。
陈先生：花了上万元钱，结果植了个寂寞？
陈先生告诉记者，自己是一位90后，由于平时工作比较忙、压力也比较大。大约从几年前开始，陈先生就发现自己的头发掉得比较厉害，特别是到了2020年，头顶出现了一块小拳头般大小的空白区域。
“周围的头发还是很密的，毕竟人都是爱美的，所以我就在想现在到处都有植发的广告，要不也尝试一下。”陈先生说，去年初，自己在网上看到了福州雍禾植发的广告，被里面宣称的无痕植发技术以及成活率保证在95%以上等内容所吸引，于是主动和对方联系。
2021年1月5日，陈先生来到位于福州晋安区王庄街道福马路189号珠宝大厦的福州雍禾植发所在地，和导诊对接后，按照要求先进行了化验。“后续告诉我，可以从后枕部移植大约800个毛囊到头顶的位置。”
很快，陈先生称自己缴纳了大约1.3万元，在福州雍禾植发接受了毛囊移植植发手术。
缴费凭证，图由陈先生提供
“虽然有打麻药，但其实还是很痛的。”陈先生说，做完手术，自己还和福州雍禾植发签订了《毛囊成活率保障协议书》，约定凡是在这家机构接受完成“自体毛发移植手术”的患者，均可保证最终毛囊成活在在95%以上。但记者注意到，协议书上盖的印章是北京雍禾医疗投资管理有限公司。“企查查”上的数据显示，福州雍禾植发由这家公司百分百控股。
协议书，图由陈先生提供
令陈先生没想到的是，植发后没多久，这些移植过去头顶的毛囊逐渐死去，毛发开始掉落。“我发现不对劲后，过去找他们交涉，他们告诉我说等3个月看看，3个月后还是这样，又让我等半年看看，没效果后又让我等一年。现在一年多时间过去了，头顶部和没植发前是差不多的，说明他们的承诺并没有达到效果。”
陈先生现在头部的照片，图由陈先生提供
陈先生说，自己对福州雍禾植发的技术已经不再信任，因此不准备补植，否则自己头部其他部位的毛囊再被挖走数百个，一旦植发再次失败，可能导致自己的毛发更加难看。“但我们找他们退款，却是爱理不理的。”
医院方面向陈先生出示的手术前后对比照片，图由陈先生提供
福州雍禾植发负责人警告记者：不要发表不实言论
1月13日上午，记者来到位于福州晋安区王庄街道福马路189号珠宝大厦三楼的福州雍禾植发所在地，表明记者身份并主动出示证件后，见到一位自称能代表福州雍禾植发回应的安主管。
据安主管介绍，2021年年初，陈先生到福州雍禾植发进行头顶的植发，正常情况下，一平方厘米要移植大约80个毛囊，但对方考虑到经济因素，只接受了每平方厘米大约40个毛囊的移植方案。
安主管表示，福州雍禾植发确实有和陈先生签订《毛囊成活率保障协议书》，虽然目前陈先生称植发没什么效果，但经过机构检测，目前的存活率是达到95%的。她在采访现场还拿出了陈先生植发后到机构复查时拍摄的照片，表示其头顶有些毛发明显是移植的，因为毛囊比较大。
安主管向记者出示的陈先生术后复查照片
“他是敲诈。”面对陈先生退费的诉求，安主管表示，移植手术大部分钱都给了医生，所以不可能为陈先生退费，目前福州雍禾植发能做出的最大让步，就是为他免费再移植，如果陈先生还是不满意，还可以免费为他继续移植。对于陈先生所称花费，安主管也不认同对方的看法，表示他实际只花了11375元钱。
采访结束后，安主管突然提出，福州雍禾植发为记者准备了礼物，让记者等一会，这遭到了记者的严词拒绝。
走出福州雍禾植发不久，记者突然又接到安主管的电话，被其警告不要发表不实言论，对话如下：
安主管：因为这个事情，我们也在积极去跟他协商，去处理这个事情，就是因为，我们是不建议，你这边后期就再发表一些那种，肯定是不太建议的。
记者：发表什么呢？
安主管：就是一些，发表一些，就是因为目前情况还不了解的情况下，发表不实言论，肯定是不行的。
记者提出，作为媒体，一定会客观如实报道。
律师看法：建议申请第三方机构进行检测
针对双方的纠纷，上海建纬（福州）律师事务所卓文彬律师表示，95%成活率是一个比较高的数据，其实基本上从直观上就能判断是否达到，既然目前双方对这个数据存在不同看法，最好的办法，还是请具有资质的第三方机构进行鉴定。
对于陈先生提出的退费诉求，卓律师表示主要看《毛囊成活率保障协议书》上的具体规定，如果约定成活率不达标，由植发机构进行再移植，那么陈先生在还没有移植之前就申请退费就不合理的；如果协议约定再植后还是不达标，则可以按照约定申请按照比例退费。
“所以协议是有法律效力的，大家签字之前，一定要慎之又慎，读懂所有条款，对于不认同的条款要么要求对方修改，要么不签，否则在证据链上是会吃亏的。”卓律师表示。
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