记者彭梦竺／台北报道
消基会今日公布观光局推荐的10家五星级旅馆，以及15家民宅业者抽样调查结果，发现25家里面共有16家有违规超收订金及违约金的情形，违规比例6成4，呼吁观光局及各县市政府相关单位应加强检验，并要求业者尽速修改契约內容，以维护消费者权益。
消基会依据订房定型化契约应记载及不得记载事项第4条关于订金的规定，以及第5条关于取消订房解约金退还比例的规定，抽样调查观光局推荐的“台湾旅宿网”当中，“星级旅馆”10家及“好客民宅”15家业者。
在10家五星级旅馆部分，消基会表示，大仓久和在一般电话订房时，违规收取总房价100%订金；电话订房想要取消时，解约金退还比例有3家不合格，分别是大仓久和、福容大饭店台北一馆，以及新竹国宾饭店。
官网订房部分，违规超收订金的有3家业者，分别是大仓久和、台北富信大饭店，以及新竹国宾饭店；网络取消订房解约金违规部分，大仓久和及福容大饭店台北一馆2家不接受解约、不愿退订金，另有2家台北富信大饭店及新竹国宾饭店有违规超收解约金的情形。
在15家民宅部分，消基会指出，一般电话订房有8家业者违规超收订金，甚至有1家最高收到全额房价，电话订房想要取消时，有12家业者超收解约金；网络订房部分，有12家网络公告资讯与电话订房、取消条件一致，但是有3家电话取消订房的订金退还比例与网络公告不一致。
消基会呼吁，观光局有心打造台湾观光品牌，政府与各地县市相关单位应加强评鉴检讨项目，也应该落实稽查，要求违反规定的业者尽速修改契约內容，以免消费者的权益受损；业者对于违规情事也应当自主改善，以争取消费者的信任。
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