爱立信发布2017年十大消费者趋势报告指出，消费者认为人工智慧无所不在，近半数受访者担心AI机器人将很快让他们失去工作；另外，有65%的行人希望拥有自动驾驶汽车。
爱立信消费者行为研究室发表2017年十大消费者趋势第6版年度报告重点如下：
1. 人工智慧无所不在：35%的高阶网际网络用户，希望能在工作中拥有AI顾问；有4分之1的人希望AI可以担任他们的管理人。同时，近半数受访者担心AI机器人很快将让他们失去工作。
2. 迈向IoT：消费者越来越常使用自动化的应用程序，这将有助于物联网的普及。5分之2的受访者认为，智慧型手机将可以了解他们的习惯，并且自动代表他们执行活动。
3. 行人为中心的自动驾驶：未来可能不再需要车辆驾驶。如果所有车辆都自动化，有4分之1的行人认为过马路时将会更安全；其中有65%的行人，更希望拥有自动驾驶汽车。
4. 整合现实：近5分之4的虚拟实境用户认为，只要3年的时间，人们就将会无法区分VR与现实的差别。有50%的受访者，对支援与虚拟对象进行互动的手套或鞋子感兴趣。
5. 身体失调：随着自动驾驶车辆的实现，晕车问题也将相对增加，30%的受访者预期自己将会需要晕车药。此外，3分之1的受访者希望在使用虚拟及扩至实境技术时，可以取得动晕症药物。
6. 智慧型装置安全性争议：超过50%的受访者已经使用智慧型手机，进行紧急警报、追踪或通知。但是在表示智慧型手机让他们感到更安全的受访者中，有5分之3的人表示，依赖手机也会让他们承担更多的风险。
7. 社交孤岛：如今，人们自愿将自己的社交网络转变为孤岛。3分之1的受访者表示社群网站是主要的资讯来源；超过4分之1的人认为连络人的看法，比政客的观点更加重要。
8. 个人化的扩增实境：超过50%的受访者，希望使用扩增实境眼镜照亮周围的黑暗环境并标示危险处。此外，有超过3分之1的受访者还希望能消除身边的干扰因素。
9. 隐私歧异：5分之2的高阶网际网络用户只希望能使用加密服务，但人们对此一想法有所分歧。近50%的受访者只想要在所有服务中拥有合理的良好隐私权，但有超过3分之1的用户认却为隐私早已不存在。
10. 全能的科技企业：超过5分之2的高阶网络使用者，希望能从排名前5大IT公司购买所有产品。4分之3的使用者认为，这个目标可以在5年內实现。
爱立信消反思VR的兴起并表示，除了讨论即时性，还需要讨论现实时间，事实上这些现实，已经变得更加个人化及主观。
而消费者不仅在社群网络上聚集与自己志同道合的人，同时还开始借由AR及VR技术来打造他们体验世界的方式。此外，消费者还希望未来能保持完整的行动性，这代表着市场对省电技术、即时与快速连结的需求将极速成长。就某个意义上来说，现实时间意味着5G网络大显身手的时代已经到来。
“2017年十大消费者趋势报告”中的分析，是以20多年来，爱立信消费者行为研究室所展开的全球研究为基础，近期在2016年10月对全球14个主要城市的高阶网际网络用户所进行的线上调查。
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