网络电视串流服务Netflix宣布五星评分系统即将退场，并以更直觉的“按赞”或“按烂”功能取而代之，提供给每个会员能够准确找到适合节目的参考依据。
Netflix产品创新部门总监强生表示， Netflix的目标是为会员和精彩故事之间搭起桥梁。Netflix的每位会员都有独特的爱好，Netflix也不断地努力改善个人化推荐，好让会员能尽快找到精彩內容观赏。
新系统的按“赞”可让Netflix知道用户的喜好，以及希望看到类似的推荐內容。按“烂”则会让Netflix知道用户对该视频没兴趣，以及Netflix应该停止推荐该片给用户。用户依然能搜寻该视频，只是Netflix听见了用户的心声：用户对这部片没有兴趣，该视频也将不再出现在用户的首页。
强生说，无论是按“赞”或按“烂”，这个系统都能协助Netflix更了解用户的独特爱好，在推荐Netflix认为用户会喜爱的故事时，才能表现得更好。
他透露，用户在每部视频旁看到的星级评分，都将更换为以百分比表示的个人化配对分数。这个分数是Netflix根据用户独特的爱好，对可能会喜爱观赏的视频所做的预测。配对率是完全根据Netflix的演算法分析个人的观赏习惯和行为之后的结果，且配对率不是衡量该视频在Netflix服务中的整体热门度的方式。
Netflix在以往大部分都使用星级评分，但经过一年多的测试发现，虽然Netflix使用星级来帮助用户个人化自己的推荐內容，但很多会员却不清楚星级评分的用途。
强生表示，这是因为人们都习惯了电子商务和评论App中的星级评分，这种评分所得出的是整体平均值，一家餐厅或一双鞋子旁显示的星级评分则代表所有评论者评分的总平均。在那些App上担任评论者，或许既有趣又能帮助他人，但其主要目标却不全然是为了帮助评分者自己获得更好的推荐。
反观Netflix新系统，强生认为当人们看到按“赞”或按“烂”的拇指时，就知道它们的用途是帮助系统学习人们的爱好，并以找到更多精彩內容为目标；所以当 Netflix测试用拇指取代星级评分时，发现评分活动惊人地增加了200%。
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