央广网上海6月26日消息(记者吴善阳)中国东方航空集团公司和京东集团今天在北京签署战略合作框架协议。双方将以客户服务为中心，创新合作模式，打造竞争优势，在产业链、价值链、服务链上谋求更高水平的共赢发展。东航集团董事长、党组书记刘绍勇，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东，东航集团总会计师徐昭，京东物流CEO王振辉等出席了签约仪式。
根据协议，东航和京东将本着"战略合作、互利双赢"的原则，充分挖掘和发挥双方核心资源优势，实现业务互补和整合联动发展，突显优势叠加的协同效应，积极培育新的利润增长点。双方将重点在航空物流、航空客运业务、品牌宣传、会员体系、信息化建设等五个主要领域展开合作。东航将为京东提供货物的提货、运输、派送及相关增值服务，双方将通过共享场站资源，实现流程和系统对接，开通安检和交货的绿色通道，搭建国内和国际航空货运运输网络，提升航空物流的履约时效。京东物流将为东航提供机票会员卡、机票行程单、发票等末端配送服务。双方还将共同研发针对性的航空物流产品与服务，共同利用资源，进行大客户的开发与维护，不断优化和完善大客户供应链解决方案。
东航集团全机队规模超过640架，是全球平均机龄最年轻的航空公司；借助天合联盟，航线网络通达全球177个国家1062个目的地，2016年旅客运输量1.017亿人次，已形成了以航空客运、航空物流、航空地产、航空金融、航空食品、文化传媒、通用航空、产业投资等相关产业协同发展的现代航空服务集成体系，成功跻身全球十大航空公司之列。当前，东航正在致力于构建开放创新"航空生态圈"，打造东航国际化发展的生态圈和产业链，构建以旅客出行场景为核心的全新出行生态体系。此外，东航拥有完整的航空物流产业链条，拥有强大的运输保障能力，航线网络覆盖全球各个区域。东航正在全力打造快速供应链平台，希望更好地整合社会资源，为客户提供从空中到地面的一体化物流航空运输服务。
京东是中国收入规模最大的电子商务公司和收入规模最大的零售商，是纳斯达克100指数的一员和财富全球500强企业。京东在业界实力出众，发展迅速，不仅为消费者提供卓越的用户体验，还拥有全国电商行业中最大的物流基础设施和网络。截至2017年3月31日，京东在全国范围内拥有7大物流中心，运营了263个大型仓库，覆盖全国范围内的2672个区县。近年来，京东第三方业务快速增长，对航空运输、特殊货物的物流需求越来越大，迫切需要提升全体系物流服务保障能力。
双方高管层表示，东航和京东在战略定位、互联互促等方面存在诸多优势互补性，此次双方的合作必将实现共利、共赢、共享的发展新格局，推动航空及物流产业的发展。京东与东航在电商运营、品牌建设、云计算、大数据等方面也展开了全面合作。目前，东航已在京东商城开设了官方旗舰店,并将京东机票业务部纳入核心合作伙伴，为京东提供国内机票、国际机票以及相关产品的优质资源，双方将共同开拓细分用户市场，针对不同用户群体推出定制化的产品和服务,以确保用户享受到极致购票服务体验。此外，京东还将与东航打通会员体系，优化东航的电子商城系统，实现与京东会员积分互通。京东将运用自身的平台优势及营销能力，联合东航为消费者提供直连机票、机场服务以及出行实物产品的自动化组合，创新性地打造"机票+X"的线上机票产品模式，这势必将在行业内创造一个新的标杆。
此次合作中，京东还将作为东航的技术合作伙伴，全面提升东航的信息化建设，积极参与东航各种云化应用的实践，持续推进东航公有云应用部署在京东提供的基础架构云上，协助东航建设运营积分商城、搭建内部采购体系、升级职能研发OA系统，东航将与京东在大数据分析领域进行合作，同时京东万象大数据平台作为京东授权的数据交易平台，将经过东航脱敏后的航班数据信息、机票数据信息及航空物流信息等航空数据开放给更多应用领域。
据介绍，东航和京东已率先在国内航线展开合作，京东物流在北京、上海的10余条航线交由东航承运，今年618年中购物节，这些航线为京东保持高效稳定的履约服务发挥了重要作用。预计今年下半年，京东与东航的国内合作航线将增加至20余条，货站速提等业务合作也将逐步实施完成。根据京东和东航的业务布局，未来，东航将协助京东建设航空转运中心、临空仓储业务，共建跨境物流网络，打造国内国际仓运一体化服务。
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