凌晨强震震出了南台湾多处灾情，尤以台南灾情最为严重，中国人寿除了启动“重大灾难中国人寿保户关怀服务措施”，总经理郭瑜玲更一早抵达台南，亲自坐镇指挥。
中寿除了掌握伤者名单并派员至医院探访提供相关协助，在此次地震中的受伤人员中有9位保户住院，2位已出院，正继续清查中并第一时间提供保户必要的协助；且经询问当地消防局，得知现场救灾人员需要矿泉水，也成立物资中心，先备妥数十箱饮用水，由关怀行动小组亲送至现场。
郭瑜玲表示，中寿保户若在此次地震中受伤需住院治疗或不幸身故，保险事故一经确认，已立即启动“快速理赔”，主动优先处理给付相关事宜，需检附文件则可于给付完成后再行后补。
在“保费缓收”部分，续期保费应缴日期自2月6日至5月6日者，自即日至5月6日前提出申请，完成后即可将保费缓收期限延长至应缴日起算3个月；在“保单贷款优惠”部份，自即日起至5月6日新增的保单贷款，提供3个月免息优惠；“房贷纾困措施”提供受灾房贷客户，检附证明文件，可申请本金缓缴3个月。
中寿提醒，受伤保户如住院接受治疗，可透过公司业务人员或客服专线提出申请，将立即派专人以电访、或亲赴医疗院所进行关怀慰问，经确认符合申领资格后，即优先处理理赔事宜，如不知道被保险人有在哪些保险公司投保，可填具申请表向寿险公会查询。
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