网购等非面对面购买的已拆封个人卫生用品等7大类商品或服务，不适用7天鉴赏期规定；消基会今天表示，没有任何说明的已拆封个人卫生用品产品，消费者应可主张退回。
消基会今天召开“通讯交易‘不合理’例外规定，应尽速修正”记者会。
消基会董事长游开雄说，2016年1月1日起，依消保法第十九条第二项规定订定施行“通讯交易解除权合理例外情事适用准则”，此准则规定，此法第十九条第一项但书所称合理例外情事，指以网络等通讯交易购买的7大类商品或服务。
以上7大类包含有易腐败、保存期限较短、订制化商品、报刊、电子书、国际航空客运服务、已拆封之个人卫生用品等情形之一，并经企业经营者告知消费者，将排除消保法第十九条第一项解除权的适用，不再享有7天犹豫期。
他说，因有人申诉买保温杯、摄影镜头也被列入已拆封，或是已拆封的个人卫生用品之列，不能退货，消基会于是购样20件相关样品，了解标示是否说明清楚，这20件都是准则內容说明“內衣、內裤及刮胡刀”等3类产品。
他并说，结果竟然只有4件有说明清楚，有8件没有任何说明，其它是说不清楚或是说明有矛盾。
他强调，消基会主张没有任何说明的已拆封个人卫生用品产品，消费者应可主张可以退回；至于说明清楚，应该是指依据准则引述的“內衣、內裤及刮胡刀”之类为限，不能沾到皮肤都算数，例如西装也会沾到皮肤。
他也举例，也不能只看“拆封与否”就算数，这样恐怕已经扩大解释，应该从严解释；况且拆封与否要以內装袋为基准，也不是外包装；还有“已拆封的个人卫生用品”，“已拆封”跟“个人卫生用品”要同时具备，不能擅自分开解释。
他最后建议，遇到相关纠纷，可以跟消保官申诉处理。
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