联合航空母公司联合大陆控股今天公布第1季获利大幅走低，但仍高过分析师预期，自从联航粗暴对待乘客引发全球愤怒后，该公司誓言重建顾客服务。
法新社报道，受高燃料与人事成本影响，联合大陆控股截至3月31日的第1季净利衰退至9600万美元，比去年同期大减69.3%。
但营收小幅增加2.7%，达84亿美元。
上周下令强制将1名乘客从超卖机位的芝加哥起飞班机上拖走、引发众怒的联航，预期可用座位延人英里目标营收第2季可见到两年来的首度正成长，这项备受注意的指标在第1季表现持平。
联航总裁柯比在声明中表示：“我们从这季营收表现上看到正面趋势，今年全年展望乐观。”
当然，联航执行长穆尼奥斯承认在粗暴拖离乘客事件爆发后还有许多事得收拾，他在新闻稿中说：“发生在3411班机上的事件让联航颜面尽失，我会负起全责。”
“未来大家将发现这是我们公司的分水岭，此后我们将以更甚以往的决心，把我们顾客放在所有努力的最中心。”
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