中消协：价差越大线上质量风险越高
法制晚报·看法新闻（记者张鑫）中消协今天公布了《部分商品线上线下质量、价格调查报告》。调查发现，多数商品符合国家相关标准要求，但仍然有个别线上线下商品同个不同质的情况，线下商品质量一般好于线上商品质量，反映出个别企业针对线上线下存在质量上的双重标准。不过，中消协并未公布上述对比产品的品牌和名称。
目前，网络购物已成为消费者生活中必不可少的一部分，但是消费者对于线上线下同个商品在价格差异较大时是否同质颇有疑虑。为了了解部分线上线下商品质量和价格状况，加强对商品质量和价格的社会监督，中国消费者协会于2016年12月至2017年3月，分别通过电商平台和实体店采集同个商品样本，深入调查线上线下商品质量及价格情况。
中消协表示，本次线上线下采集的样本基本为同个式同型号商品，为了保证线上线下商品的一致性，在样本采集时特意选择商品描述中标有"商场同个"字号的商品。当线下实体店无法采集到同个时，选择不同型号商品，本次调查仅有个别商品属于此类情形。
记者了解到，本次调查样本共计62对124个，涉及食品、厨房用品、日化用品、服装类产品、化妆品、电子产品、婴幼儿产品等7类商品。其中，线上样本62个，涉及天猫商城、京东商品、淘宝网、1号店、苏宁易购、聚美优品等6家购物网站。线下样本62个，分别在家乐福超市（北京中关村店）、沃尔玛超市（北京亦庄开发区的山姆会员店）、广州天河城百货、麦德龙（上海广粤路店）等大型购物中心及超市采集。中消协将所有样本均进行实验室检测，分别委托中国检科院综合检测中心、京检颐和北京产品质量监督检验检测中心进行。
5对样品线上线下质量不一致
从本次调查中被检测的62对样本来看，共有5对样本部分指标项不符合国家相关标准要求，其余57对样本被检测指标项目符合国家相关标准要求，其中20对线上下线食品类样本、11对线上下线日化用品样本，被检测指标符合国家相关标准要求。
部分被检测指标项不符合国家相关标准要求的样本中，4对服装样本和1对化妆品样本不符合国家相关标准。本次调查共涉及线上线下同个式同型号样本60对，存在被检测指标项不符合国家相关标准的样本有3对；其余2对样本为线上线下同品牌不同型号产品，均存在被检测指标项不符合国家相关标准要求的情况。
价差越大线上质量风险越高
从样本价格差看，线上与线下采购价格差在30%以上的样本有16对，其中被检测指标项不符合国家相关标准要求的样本有3对；线上与线下采购价格差在11%-30%之间的样本有24对,其中被检测指标项不符合国家相关标准要求的样本有2对；线上与线下采购价格相差不超过10%的样本有22对，没有发现被检测指标不符合国家相关标准要求的情况。
从价格对质量的影响看，线上线下价格差越大，线上样本出现质量问题的风险越大。检测出质量问题的5对8个样本中，3对样本线上与线下采购价格差在30%以上。
在被检测指标不符合标准的样本中，主要问题是个别样品出现标识（纤维含量与说明不符、标识不符合标准）、性能（起球指标不符合标准、顶破强度指标不符合标准、透气率指标不符合标准）等质量问题。(法晚微信公号ID:fzwb_52165216)
消费提示
中消协表示，本次调查发现，多数商品符合国家相关标准要求，但仍然有个别线上线下商品同个不同质的情况，线下商品质量一般好于线上商品质量，反映出个别企业针对线上线下存在质量上的双重标准。部分电商平台对商品信息把关不严，一些严重误导消费的信息通过平台传递给消费者，部分平台涉嫌刷信用、刷评价等情况，网上商品质量宣传与实际购买商品质量差距较大。
中消协提醒广大消费者：在选择购买商品时，除了查看经营者提供的商品信息外，要特别关注政府有关部门以及消协组织发布的商品抽检、比较试验、调查体验等信息，留意其他消费者对商品的使用评价，对于线上线下价格差异较大的商品要理性分析，不要冲动消费。同时，不要参与网络炒信、刷单等违背诚实信用原则的活动，对所消费商品进行负责任的评价，发现商品存在质量问题或其他合法权益受到损害的，要及时主动依法维权，自觉为网络诚信环境建设做贡献。
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