“我们公司发票用完了，急需发票可咋整？”大连云帐房财税咨询服务有限公司的罗经理焦急地打来电话。原来，前不久受新冠肺炎疫情影响，该公司所处的街道已实行封闭管理，财务人员无法前往办税服务厅领用发票。

“您别急，我们税务所的自助办税机可以领用发票，您记得带好身份证。”国家税务总局大连市金州区税务局登沙河税务所的干部一边安抚对方的情绪，一边耐心讲解。

记者了解到，岁末年初，大连新冠肺炎聚集性疫情发生后，类似的咨询电话铃声在大连市金普新区的各税务部门内频频响起。据悉，金普新区是此次大连疫情病例的主要集中区，金普新区辖区内的金州区税务局、保税区税务局和大连经济技术开发区税务局在大连市税务局的指导和支持下，迅速调整，协同作战，在特殊时期保障纳税人缴费人办税缴费安全有序不停档。

2020年12月底，金州主城区的先进、光中、站前、友谊和拥政5个街道实行封闭管理，金州区税务部门超过2/3的税务干部须居家隔离，位于五一路的主办公楼与和平路的主办税服务厅，均地处封闭管理的街道。

针对这一情况，大连市税务局果断暂停2个主办税服务厅的非必要办公、办税事项，同时统筹调配无须居家隔离的税务干部，保证封闭区域外的三十里堡、炮台、大魏家和登沙河4个税务所正常办公，联动办理涉税业务，帮助企业办理诸如发票增版增量等急需业务，并及时调整发票配送路径，由以往统一配送至主办税服务厅转为直接配送至4个正常办公的税务所，满足纳税人正常经营用票需求。同时，金州区税务局党委成员每天轮流到4个税务所值班，确保联动办公有序进行。

大连保税区税务局在大力推行“预约办”和“网上办”的基础上，推出“代理办”服务。该局相关负责人介绍说：“根据大连市疫情防控要求，进入办税服务厅须提供3日内核酸检测阴性报告。考虑到部分纳税人缴费人可能无法及时出具符合规定的报告，我们推出‘代理办专岗’，在征得纳税人同意的情况下，为纳税人全程代办。”

成立于2020年12月中旬的千洪勒（大连）能源有限公司，是“代理办”服务的受益者之一。该公司成立后接到一笔200万元的订单。然而受疫情影响，该公司尚未完成在税务部门的相关业务登记，因此无法开具发票。为保障交易顺利推进，该公司财务人员王丽芳很快前往办税服务厅办理业务，却在进门时犯了难。原来，王丽芳参加的是社区核酸检测，难以单独提供检测报告，按规定，无法进入办税服务厅。了解清楚情况后，“代理办”专岗人员在不到半小时内帮助王丽芳顺利领用发票。“‘代理办’真人性化啊！公司开张第一单，可算是踏实啦！”王丽芳高兴地说。

据统计，自2020年12月中旬以来，大连保税区税务局已办理完成“代理办”业务1785项，“预约办”业务642项，“网上办”1126项。

在大连经济技术开发区，由于须居家隔离的办税服务厅窗口干部职工较多，该局从综合部门抽调20名年轻干部，确保纳税人缴费人能顺利办理相关业务。该局还进一步丰富拓展涉税事项“容缺式”办理类型，通过加强后续管理和提醒，为企业受理容缺业务，解决紧急问题。2020年底，大连经济技术开发区大批消费者购入“国五”标准车辆，车辆购置税申报业务因此骤增。为助力疫情防控，该局及时调整业务办理流程，改由汽车销售公司统一收齐申报资料，以分批次预约办理、抽调人员专项受理和周末加班受理等形式，办理完成1235笔车购税申报业务。

大连市税务局局长赵福增表示：“我们在从严从细落实防疫举措的同时，积极发挥税收职能作用，与纳税人缴费人心心相连，提供更加暖心的纳税服务。”

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