行政院消保处消保官王德明表示，4类民生业别及所属主管机关将共议下载APP时，非必要个资不能强制搭配按下同意键后取用；下一步拟扩及服务业，例如高铁、台铁等。
王德明说，因应国际消费者组织联盟设定今年的活动主题为“建立消费者信任之数位世界”，台湾也将主题订定为“网络交易安全，消费购物安心”。
他说明，去年底已请超商、大卖场、移动银行、通信服务等4大民生相关行业，以及对应的主管机关，包含经济部、金管会及国家通讯传播委员会，都要在6个月后，一起汇整更符合“个人资料保护法”规范的个资取得运作方式。
他指出，现况下载APP时，除了姓名、联络方式、电子信箱等，其实也出现业者要求提供照片、手机內的其他联络人等资讯，而且不按下“同意”，就不能下载软件，让消费者的选择权不完整。
他补充，因为6个月的会前作业期限还没到期，以超商、大卖场这2类来说，统一超商、全家、莱尔富、家乐福、大润发及惠康，都将给予消费者不同的同意机制可供选择，全联则表示未建置APP，百货方面也都还没有向经济部回复。
移动银行方面，则由金管会函请银行公会转知各会员银行确实遵循规定，并做改善；通信服务则是5大电信业者都同意提供查询电信服务因相关APP所搜集的个资法所称“非必要资料”情形，届时将说明搜集的目的及不提供会对用户造成的影响，再由用户选择是否同意提供。
王德明说，由于科技发展带来的消费模式日新月异，目前也无法明确说出哪些个资，业者不能要求消费者提供，例如网络银行为了认证，必须取得较多个资；但是手游业APP，应该就不需要了。
他强调，目前还在行政指导阶段，希望业界及主管机关最了解自身行业的特性，先自行订出可共同执行的模式，年中，可能是5、6或7月再共议定调；上路后若有消费者申诉业者没遵守，情节若很严重，则会进一步订定“行政规范”，并因此进行违规案件调查。
此外，他说，除了以上4类与民生有关的产业，下一步可能扩及行政指导“服务业”，例如高铁、台铁及客运业等；因为科技发展持续，但消费权的保障要与时俱进。
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