京华时报8月25日消息，8月24日，上海华东师范大学大二学生小文（化名）订机票后收到诈骗短信，对方自称航空公司客服，以小文的航班被取消，在ATM机上办改签可获得补偿为由，诱导小文按照提示操作。结果，小文全年学杂费6100元被转走。目前，警方已立案调查。
事件：诈骗短信称ATM可改签
8月24日，重庆女孩小文告诉记者，她在上海华东师范大学读大二。7月份，她花800元通过第三方平台购买了8月24日上午11点半自重庆万州飞往上海浦东的FM9462航班。24日早上6点左右，她收到一个来自+85266753430的短信，内容为她预订的航班因机械故障已取消，要求她拨打航班改签退票专线联系。
小文收到的诈骗短信截图。当事人供图
短信里有我的名字和具体的航班号，信息很准确，再加上时间紧迫，我也没有多想。小文随后和短信中的电话010-53815317取得联系。对方称自己是上海航空公司客服，并有转接等语音提示，人工客服报了工号后和我确认了姓名、电话、身份证和航班号，问我要退票还是改签。小文选择了改签。对方告诉她，可以改签至当日中午12点，并提示她仅有2张剩票，请她迅速到ATM机办理。在得知小文所持银行卡为工商银行卡后，该客服又称工行和上航是合作网点，在ATM机操作页面可以看到航空公司的界面，客服说可以从ATM机上打印改签需要的付款凭条，要把凭条拿到机场柜台才能办理改签。让我到了银行以后再和她联系。
小文随后赶到银行，在插入银行卡后并未看到所谓的航空公司界面。她拨打前述电话，对方解释，因为该功能刚刚推出，只有英文界面下才能显示，要求她选择英文模式，我按照客服提示进行了操作，几次输入后，客服让我输改签飞机票的票号。小文说，她注意到键入位置实际为转账账户，但在对方反复催促下，她虽然心有疑虑，但还是按了确认健。交易结束后，她卡内的6100元均被转走。此时，客服让她插入另一张卡，并声称退款及200元赔偿金将退入该卡，客服让我做的操作还和之前一样，我觉得不对劲就终止了操作。
小文称，她赶到机场后发现，原本计划乘坐的FM9462航班并未取消，她意识到自己被骗了，被转走的6100元是我一年的学杂费。8月24日，小文向重庆市巫溪县城厢镇第三派出所报警。记者从当地警方获悉，该案正在进一步审理调查中。
回应：第三方购票可能泄露信息
8月24日下午，中国东方航空集团公司（原上海航空）相关工作人员在接受采访时表示，小文通过第三方购票，其个人信息可能在多个环节遭到泄露，航空公司一直致力于保护客户信息，并屡次自查，防止客户信息泄露。
该工作人员提示，ATM机不可办理改签业务，如遇陌生号码发送航班异常信息，要求转账汇款应登录官网或官方客服电话查询，谨防受骗。
提示：教育部提醒学生谨防诈骗
据新华社电针对近日网上出现关于山东女生近万元大学学费被骗走的消息，教育部提醒大学新生谨防以发放助学金等为名的欺诈恶行。
教育部提醒广大学生尤其是大学新生，无论是哪个单位或者个人提供资助，不应要求学生到ATM机或网上进行双向互动操作。如有类似要求的，请先向老师和当地教育部门咨询，千万不要擅自按照对方要求操作转账，以免上当受骗。
据了解，国家已建立了完整的学生资助政策体系，只要有经济困难，政府和学校都会给学生提供合适的资助。
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