葛永昌
新华网上海９月３日电（记者叶健）２０１６年是返利网成立１０年，这家在居民楼里起步的企业，如今已经成长为电商界的独角兽。但估值不是重点，重点是在几乎没有门槛的返利行业，返利网为何能日益壮大，这才是故事最耐人寻味的部分。
为什么低调也是一种商业模式？
上海虽然没有ＢＡＴ这样体量企业，但是不少细分领域的王者却云集于此。比如旅游平台的携程、外卖平台的饿了么、跨境电商的小红书、在线教育的沪江网等等。返利网则是电商导购平台中的佼佼者，超过１亿的用户量级，也证明了它的价值和地位。
在本就低调的上海，返利网更是低调的不像话。在百度新闻里搜索返利网或者葛永昌，２０１６年的新闻几乎屈指可数。但低调本身，也正是返利网的商业模式之一。
返利网的商业模式并不复杂。返利网本身不卖东西，但是商家、品牌甚至线下实体店，都可以入驻返利网，消费者通过返利网下单后，可以获得一定比例的返利。对于消费者而言，这就等于在原价基础上打了折扣。
那么，返利的资金从何而来？葛永昌说，返利的资金来自于为商家的营销费用。
对于很多电商企业来说，搜索引擎的按点击付费，或者电商平台的按广告位付费，都让电商的销售成本逐渐攀升。此前记者在采访时了解到，如今电商的销售费用，已经不亚于实体门店。但是，商家即使支付了这些营销费用，也不一定会直接拉动消费。返利网的吸引力正在于，商家虽然需要支付一定营销费用后，但其中一大部分营销费用，被当做返利，返还给消费者。
所以，和搜索引擎及电商平台的过程收费模式不同，返利网走的是结果收费模式。这等于回答了广告圈那个著名难题，我知道我有一半的广告费浪费了，但却不知道是哪一半。
对于一家为别人节省营销费用的公司来说，自己对于宣传、营销的兴趣显然不能更多，这也正是返利网低调背后的商业逻辑。但是，低调却没有阻碍这家公司广为人知。
即使在这个传播的地位被空前提升的互联网时代，就算非常低调的企业，只要产品足够优秀，也可能聚集大量用户，毕竟好产品是自带光环的。
比如，谷歌、Ｕｂｅｒ在很长一段时间里都没有广告，并不妨碍其靠着口碑积累起海量用户，反倒是其规模相当大之后，才开始做起了聊胜于无的广告。又比如当红辣子鸡摩拜单车，也是在没有任何广告的情况下，且只在上海一座城市运营的情况下，就杀进了苹果出行类ＡＰＰ下载量前列。
相反，倒是有不少公司是死在了高昂的营销费用上。正如此前采访魏武挥时，他非常犀利地就指出，Ｏ２Ｏ泡沫破灭正是因为巨大的引流成本。
所以，在《隐形冠军：未来全球化的先锋》一书中，一位隐形冠军企业ＣＥＯ也委婉地告诉作者，有意减小知名度属于一种商业模式。
创业十年的年轻人是什么样的人？
在采访葛永昌之前，他的员工就告诉记者，他们老板长得很像余文乐。当记者当面采访时，却隐约觉得他更像黄日华。但是抛开两位影星的年代差别，葛永昌和这两位演员确实有些共同点，就是低调和认真。
返利网的办公地点也堪称低调，可谓大隐于市。
２００６年创业时，办公地点就在葛永昌租借房的客厅，后来也只是搬到了商住两用楼。如今的办公地点是也他亲自选定，虽然地处上海繁华地段，但是身处居民楼中，没有选择所谓高大上的ＣＢＤ或写字楼。对此，葛永昌的解释是，我喜欢接地气的地方，工作累了还可以出来走走、透透气。
但对于关注的事情，葛永昌有着偏执狂般的认真。
比如办公楼室内设计，他就要亲自把关。走进返利网总部，如同闹中取静的徽州园林，一边灰墙翠竹、流水莲花，一边ＬＯＦＴ的简约风格。还有，为了追求满意的视觉图，他会让设计师改上６０遍；为了设计一件有格调的文化衫，他会让设计师改上２０遍。有次听说一家台湾广告人为追求理想文案，硬是让团队改了１００多遍，这让葛永昌对台湾广告业刮目相看。所以返利网十周年策划方案，葛永昌特意舍近求远地找台湾企业合作。
对于这种认真，葛永昌称之为匠心。对于这些影响别人感受的东西，我总希望能更好一些。也只有将东西做到极致，才会有美好的结果。
那么什么才叫极致呢？
极致就是在时间允许的范围内，做出自己的最好水平。
是什么动力让他坚守十年？
如今不少商界前辈都在推崇钝感力，正如渡边淳一所言，要保持甚或加强自己的生存能力，钝感力又是必不可少的。与其有锐利的敏感度，不如对于大多数事物不要气馁。葛永昌就属于那种比较钝感的人，对于认定的事，一专注就是十年。
尽管这十年里，无数个风口起了又落，众多新兴企业矍然而起，但是他，仍只守着返利网。
２００６年时，葛永昌无意中登陆了美国返利网站ｅｂａｔｅｓ，他一下子被返利这种违背直觉的商业模式震到了。当时还在美国公司柏柯软件做工程师的他，按照ｅｂａｔｅｓ的模式照葫芦画瓢，利用业余时间、找两个工程师，开始了创业之路。没过多久，返利网就有了收入，葛永昌干脆放弃不错的工作，辞职创业了。
从大三开始的兼职到后来在柏柯软件的积累，让葛永昌这个半路出家的理工男慢慢了解企业运营各个环节，甚至还小有心得，包括代码、网络、杀毒、营销、推广等，所以创业之初也省了不少麻烦。当然，最大的收获还不止于此，后来返利网另外两位合伙人，都是葛永昌在柏柯时的同事。这恐怕也为男怕入错行提供一个别样的注解入错行的损失不止于错失机遇，更有错失志同道合伙伴的可能。
创业后的几年里，葛永昌的日子可以用乐熬来形容。
一方面，收入和用户在慢慢增长，２０１０年时，葛永昌带领十几个人撑起百万用户，大家在一起干事业、吃盒饭，很开心；但是另一方面，没挣到什么钱，有时还可能被人摆一道，最惨的一次被人骗了上百万元，每天都在焦虑中度过，没有几天顺心。
即便每日煎熬，他却专注依旧。
在垂直电商蓬勃崛起的时候，他没有做电商；在百团大战的时候，他也没有做团购；在Ｏ２Ｏ烽烟四起的时候，他也没做Ｏ２Ｏ。只是守着当年那个让他震到的模式，他觉得这是口深井，他相信可以挖的更深。
钝感的专注，总能遇到识货之人。
虽然从没出门找投资人，腾讯也循迹而来，希望能收购返利网。当时虽然缺钱，但是葛永昌还是希望自己能主导返利网的前途，所以他拒绝了腾讯。直到有一天，一位投资人主动登门拜访，因为他无意中听前台小妹说返利网不错，稍一研究觉得确实不错，于是便前来考察。这次见面后没多久，就促成了返利网Ａ轮相当于数千万元人民币的融资。
资本的火速注入，让返利网进入了发展加速期。也是在资本的指点下，返利网慢慢褪去了年轻人创业的个体户做派，公司内部的管理体制为之一变。
快速发展之下，返利的办公室从一百平米变成了半层楼，到一层楼，再到两层楼。如今，返利网租下的两栋办公楼，很快又被８００名员工塞得严严实实。返利网的用户数，则从２０１０年的百万级，跃迁至２０１４年的２０００万，２０１６年初，用户数已经突破了１个亿。
摊子大了，钱多了，葛永昌钝感依旧。虽然现在网红很火、直播很热，葛永昌依旧不理不睬。不是不知道，就是不想玩。我们的愿景十年如一，就是成为覆盖所有生活消费场景的优惠返利平台。
十年创业，就没有让这个钝感的年轻人改变点什么吗？其实也是有的。我是个理工思维很重的人，但人是感情动物，靠理工思维管人是不行的，所以最近几年我也一直在成长。
面对越来越多的９０后员工，这位资深８０后时常感到代沟的困惑，讲道理的力量越来越弱。所以，葛永昌尝试通过分享公司的愿景，让这群桀骜不驯的９０后，能够认同他秉持了十年的返利梦想。
梦想不是廉价的，只要员工干的好，葛永昌奖励起来也毫不手软。一些干的好的员工，甚至能拿到百万元奖金，这些像中了头奖的优秀员工，葛永昌则会将他们拖到讲台上，让他们先富带动后富。而他自己，则可能在台下暗自微笑。
如何在低门槛的行业筑起高壁垒？
返利网的模式并不复杂，返利行业的门槛也并不高。那么问题来了，如何在一个门槛不高的行业站稳脚跟，甚至活得不错呢？
对此，葛永昌也略作思索，他的回答是，因为返利就是我们存在的目的，而不是我们为了积累用户的手段。
你和他谈商业，他和你谈哲学。是的，将返利作为目标和手段的差别会非常大，而且越往后差别越大。即使ＢＡＴ进入到他所在的行业，他也是心里有底的。因为很多企业只是将返利作为手段，等他们聚集到足够的用户或者达到目标后，返利就会降低乃至消失。但我们将返利作为目的，所以我们会持续寻找新的返利场景。
正是认定返利是刚需，所以葛永昌就一条路走到底，甚至去挑战那些别人认为不可能的任务。
比如２０１５年底，返利网就和中信银行联合推出了返利信用卡，用户线下刷卡消费时，可获得消费金额１％以上的现金返利，每月２００元封顶。对于银行来说，１％的返利比例高到不合理，以至于葛永昌最初提出这个思路时，自家小伙伴们都不觉得行得通。即使对互联网开放的中信银行，返利网也和他们整整谈了１年才。
为什么会所有人反对，我还会坚持，因为所有企业都需要营销，我们通过返利来帮助他营销，必然会有生命力。所以我坚持做，总能做出不同道路。
既然选择了返利，就要去不断挑战；每完成一个挑战，返利网的门槛便提高一分。
如今，返利网的触角从网上拓展到了线下。当你在一些实体店通过返利网消费时，也可以获得返利，不少实体商家对此也很积极。
当然，从线上到线下，这条路固然不会平坦，因为早已有很多巨头已经走过了这条路。但是葛永昌认定，凭着返利的力量，他会和对手走的不一样。
所以，当我们认为一个行业的门槛很低时，那么，你投入的时间、付出的努力本身就是门槛。
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