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近日，一则商家集赞换餐券失控的新闻引起网友的关注，据悉，本为好事的宣传活动，却变成了坏事，由于人数太多，现场拥挤混乱不堪，有人因排队相互推搡；部分市民情绪激动，质疑店家未按承诺发券现场一度失控，也引来了特警处置。而店家则提前关门，理由是挤坏电路而无法营业。一场由商家发起的网络营销活动，为何会发展到如此局面？
微信集满55个赞，即可获赠价值88元的韩式自助餐券；集满155个赞，可获赠价值188元的日式自助餐券。中山区小龙街高丽园韩日式自助料理餐厅推出了微信集赞换餐券的活动，并定于昨日9时开始现场发券。
事件：微信集赞送免费餐券
9月20日，市民辛先生在微信朋友圈里看到了一条微信集赞换餐券的活动。活动由位于中山区小龙街的高丽园韩日式自助料理餐厅举办，声称只要您转发集赞，我们就送您免费餐券，其条件是：微信集满55个赞，即可获赠价值88元的韩式自助餐券；集满155个赞，可获赠价值188元的日式自助餐券。餐券的兑换期限是从昨日9时至21时，在餐厅现场发放。
看到网传的活动内容后，辛先生便在微信朋友圈里找朋友集赞。集赞搭了不少人情，花了两天时间，终于弄了155个赞。昨日8时，辛先生来到高丽园兑换餐券，却发现前方已经排起了长队，一直排到附近居民区的巷子里。辛先生一打听，一些人天刚亮就过来排队了。现场有一名餐馆员工在发放号牌，然后根据号牌再换取餐券。此时，他才知道，活动的参与名额是有限的，前555名才能领到免费餐券。
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意外：现场发生谩骂和推搡
等待领取餐券的人越聚越多，队伍开始出现混乱。辛先生说，根据餐厅承诺，发放应该在9时开始，可还没到时间，餐厅已经开始发号了。有的市民是按照规定时间来的，可一看餐厅已经放出去不少号了，而前方又排了几百号人，难免会心生怨气。其间，有人因插队发生了口角，进而相互谩骂和推搡。有的人见别人插队，怕自己领不到餐券，也使劲往前挤辛先生说，自己是被硬生生挤出来的，不愿挤来挤去的他选择了放弃。现场乱成一团，有人因不满而叫嚷，还传出了妈妈在人群里找孩子的消息。市民王女士说，因为排队排到了居民区里，现场混乱的局面影响到了居民休息，也引发了居民的不满。王女士说，现场只发放555个名额，可最后来到现场领券的人员已远远超过这个数字。
报警：混乱局面引来特警处置
多名活动参与者表示，餐厅对活动可能会产生的后果估计不足，那么多人在排队，起初却只有一名女员工在现场维持秩序，而她的声音又很轻，压不住场。现场混乱不堪，有人拨打了报警电话。民警赶到后，将这名女员工带到警车上问询。部分情绪激动的人员试图围住警车，向这名员工讨说法；另一部分人干脆冲进了餐厅里，索要餐券的声音、发泄不满的声音让现场更加嘈杂。
特警赶到现场维持秩序，才使得局势变得可控。王女士说，她排在290多号，如愿地领到了一张价值88元的韩式自助餐券。不过，也有活动参与者事后发帖表示，估计自己是排在555名之后的，只领到了28元的抵值券，当初集赞的时候没有标明限量，很多人白跑一趟，情绪能不激动吗？
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结果：餐厅因挤坏电路关门
由于活动标明兑换期限截至昨日21时，到了昨日下午仍有不少人赶来兑换餐券。而让他们错愕的是，餐厅处于关门状态。这是咋回事，说好的兑换活动呢，怎么就关门了？昨日15时，一名年轻女子在餐厅门外如是说。她的前方有一把锁，把餐厅的大门锁住，餐厅里面黑着灯。记者在现场看到，大门上贴着两张通知。其内容为，因活动排队拥挤造成电路设备损坏，今日无法正常营业，停业一天，谢谢理解！高丽园集赞活动餐券已经发放完毕，活动已经结束！
记者试图向餐厅负责人了解事件的详情，但因餐厅关门而无法找到本人。记者又拨打了餐厅对外公布的两部活动联系电话，但均长时间处于占线状态。
探究：营销活动何以遭来埋怨？
据悉，此次微信集赞活动系高丽园5周年店庆的配套营销活动。一场向社会大众免费发放餐券的活动，可以说是为消费者做好事，怎么就变成了今天这样的局面呢？对此，辛先生提出了疑问。多名活动参与者表示，如果知道活动是有限额的，就不会来这么多人了。他们多数都是从朋友圈里看到的转发消息。事实上，高丽园餐厅在官方微信里曾发布过包含限额555名内容的消息，但很多活动参与者看到的都是没有此限额内容的版本。在网友转发的过程中，活动内容传丢了至关重要的信息。微信集赞活动内容被缩水、篡改，属于此类营销活动不可控的风险之一。
另外，餐厅对网络营销活动可能引发的后果预判不足，也是众多活动参与者所认可的原因之一。如果事先把活动限额、活动报名、现场领取等多个环节统筹完善，可能就不会发展到如今的局面。辛先生说。
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事例：微信点赞送礼曾险些引发踩踏
在大连，微信点赞送礼活动因纠纷而尴尬收场的案例并不少见。2014年清明节，天津街一家金店推出了微信点赞送吊坠的活动，店家打算发放600个含金合成水晶吊坠，未料先后有1600人来到现场，差点就发生踩踏事故。2013年，本市某商家发布消息，网友在朋友圈集齐30个赞可领取羊绒混纺衫一件。市民王女士在疯狂求赞后，终于凑齐了30多个赞，满心欢喜的她本以为能领到礼品，待她到店里时却发现点赞活动已经结束。工作人员解释道，因商品数量不够，所以活动提前截止，而商家在微信里根本没有对数量设限。
说法：微信集赞或将被封号
根据微信官方发布消息，微信平台采用技术加人工举报的方式对集赞行为进行全平台清理和规范。对于违反相关规定的公众号，发现有集赞行为的，前三次将进行分别为7天、15天、30天不等的暂时封号；违规第四次，公众号将被永久封号，不可解封。
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