“你怎么有勇气接任负责人这个职务？”天主教圣功医院护理之家督导游秋燕民国101年接任护理之家负责人以来，一直有人对她讲这句话，她却觉得能陪伴长辈走过人生末段很荣誉。Dua我酷网

圣功医院护理之家是高雄市第1所政府立案的医院附设护理之家，成立届满20年，从49床扩床到如今200床规模，收容失智失能长辈成效及口碑都不错，连获政府优良评鉴肯定。Dua我酷网

圣功医院护理之家民国91年扩床招募人力，游秋燕从临床护理人员转换跑道投身其中，从照顾服务员、护理人员、护理长职务一路走来，游秋燕感恩前辈带领她认识长期照顾，更感谢她照顾过的长辈给予服务机会，让她不断精进成长，在长期照顾找到护理初衷。Dua我酷网

游秋燕表示，不知哪来的勇气，101年答应院长杨仪华修女指派，成为护理之家负责人，接下重担后，要学的东西真的太多，还好一直有贵人相助，让她有勇气走到现在。Dua我酷网

她说，护理之家不是1对1服务模式，有些家属会较不放心，但以“团队合作”方式提供专业的全人照顾，让家属逐渐了解并与机构配合，建立家属信任感，最后放心托付家中长辈。Dua我酷网

机构目前就有位中风中度失能的老奶奶，平日由女儿照顾，后来女儿不堪照顾，心力交瘁，把妈妈送到护理之家，但又怕妈妈无法适应，天天探视，但是当家属感受工作人员花费很大的心力，透过许多创意照顾方式协助妈妈适应护理之家生活，终于也能较放心把妈妈交付给机构，自己也多了许多喘息的空间。Dua我酷网

游秋燕又说，有些失智长辈的一些反常行为，不会以为长辈无理取闹，会先了解长辈当下情绪反应背后原因，并“顺着长辈的意去安抚他”，再适时转移注意力，如长辈吵著要回家找儿子，工作人员会先以专业角度认同长辈，再借机营造环境情境，以满足长辈需求。Dua我酷网

她说，护理之家资源多，照护人员经验足，且常办院內或户外活动，还与幼儿园小朋友及各科系职类学生合作代间教育，让长辈在机构生活多元且快乐。Dua我酷网

游秋燕表示，只要坚持专业，长辈在照顾下，一定能维持好品质及有尊严老年生活，当然面对不同家属及住民多元个别需求，偶尔也会有身心疲累时，但经与家属多次讨论及沟通，最后看到住民健康问题获得适切照顾，就会有成就感，这也是支持她继续在长照领域服务动力。Dua我酷网

她说，与家属沟通不是负责人一个人的工作，而是整个团队面对，透过不同人、不同角度与家属沟通，往往都能迎刃而解，取得家属信任，进而与家属成为好朋友，每年过年围炉，护理之家也邀家属围炉，大家齐聚围炉，好像一个大家庭。Dua我酷网

游秋燕说，不少长辈选在护理之家终老，一方面是家属信任，一方面是长辈把护理之家当家人，每逢有长辈在护理之家过世，大家都很难过，就像失去家里长辈般难过。Dua我酷网

回首投入长照工作多年一路走来，游秋燕说，长照护理人员应以正向思考面对这项工作，有耐心、同理心把长辈当自家长辈照顾，让他们有家的归属感，“我们陪伴长辈的时间比他们家人还多”，能陪长辈走过人生最后一段，减轻众多家属照护长辈负担是荣誉的事，“我们要的不多，家属的一句辛苦了，就是给我们最大的鼓励及动力”。Dua我酷网

护理工作一路走来，游秋燕期许自己让病患及家属信赖。Dua我酷网

她说，20年前刚从护专毕业，选择急性临床单位服务，在內科病房2年，逐渐厌倦每天繁忙护理工作带来的压力。时间追赶，她常常无法好好跟病人多说几句话，当时觉得护理应不只是这样，思考后，转换长期照护跑道，踏入圣功护理之家后，在这里找到从事护理初衷。Dua我酷网

圣功护理之家创立届满20年，身为负责人的游秋燕自我期许，需要更大勇气及足够智慧，带领团队继续往对的方向前进。 Dua我酷网

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