【男子网购突遭客服狂骂脏话不堪入耳向淘宝网投诉】男子网购突遭客服狂骂脏话不堪入耳向淘宝网投诉淘宝购物被骂是一种什么样的体验？相信很多人都感受到过，不过，被飙骂你见过吗？最近深圳的辛先生就一大早感受了一把！
男子网购突遭客服狂骂脏话不堪入耳向淘宝网投诉
买张凉席嫌客服回应慢被客服恶言狂骂
6月11日早上6点27分，市民辛先生在淘宝一家5钻店铺上选中了一张经典麻将凉席，打算下单寄给在南京的亲戚。由于亲戚要的比较急，辛先生便问找客服，想了解下发货时间和快递。在辛先生发出连接时，系统自动回复了一条现在是夜间休息时间（0：00-8：30），简单问题，机器人自动回复。辛先生便问了发货时间和发货快递的选择，立马就收到了相关的回复。
10分钟后，辛先生又给客服发了一个你好。这下子，客服回了一句您好亲，在的。辛先生以为客服上班了，便问了关于席子的重量和能否选择其他快递。辛先生断断续续发了12句后，客服整合了辛先生的问题，回答了件大物重，快递只能尽快安排哦，您需要多大的尺寸，发哪个省份呢？辛先生没有得到确切的答案，继续追问具体重量和快递的选，并责怪客服回复不及时，你们服务真差。
大概一小时后，客服又出现了。一上线，就给辛先生发了一张关于物品介绍的截图，开始飚骂，不懂看吗大早上的6点多，我们要在线理你？这可把辛先生骂得一脸懵逼，那时候你们有回复两句的给人意思有人在。
傻吗看你懒得和你这种人说话我是你爹傻逼儿子辛先生气坏了，怼了回去老子不买了滚蛋你就是穷等。这下，客服完全爆发了，后面骂得话简直不堪入耳，如死全家脑残，土狗一直等等。经常一句话重复很多遍。记者从辛先生和客服的旺旺聊天截图中看到，两个人互怼5分钟，手机聊天截图超过20页。
辛先生还表示，当天早上下单的凉席，一直到当天晚上10点多都还没发货，而该店是明文承诺在16：30前的订单当天发货，16：30之后的订单隔天发货。事发后，辛先生向淘宝网投诉，表示希望卖家道歉。但客服告诉辛先生，让卖家道歉的可能性不大。
买家可发起恶意骚扰维权卖家48分扣光就封店
6月11日晚，记者就此事咨询了淘宝客服。客服表示，建议买家先申请退款，48小时内若卖家不处理，系统将自动将款退回买家账户。等款项退回后，再针对客服态度问题，提交电子投诉，提供阿里旺旺聊天记录、手机短信照片等证据，淘宝会尽快处理并给出答复。若投诉情况属实，淘宝将对店铺进行扣分处理。
记者查询到，淘宝上卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家，买家可发起恶意骚扰维权。
？维权成立，卖家每次被扣12分；
？情节严重的每次扣48分。
？一个店铺常规有48分，一年内扣完48分后就会被封店。
昨日晚上23点30分左右，记者看到，时隔一天，辛先生投诉的那家凉席店铺，信誉从5钻升级为1个皇冠了。
昨日，记者以普通买家身份，向这家凉席店铺的客服打听此事。刚开始，一名自称是夜间客服的MM表示，并不清楚情况，当时是白班值班时间。该客服看了聊天记录，以及跟同事了解情况后，表示那也就是互相的呗就是那个买家发大便照片那个人。记者从辛先生的聊天截图中没看到大便照。再向客服咨询时，该客服没再回复。
采写：南都记者陈荣梅
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