一份未经确认的医患沟通记录流传网络，疑似患儿家长在这份记录中签字称：如因肺炎医治不力，导致严重之后果，本人必将采取暴力手段！字写得很漂亮，表明是文化人，但名签得潦草，几近无人可识。
这份记录的真实性有待考究，但舆论的发散性却威力很大，各大网站推送之后的跟帖几乎都在万条以上，网友提供的方案大致两种：一、直接报警。二、让他另请高明，比如莆田系。当然后一种方案，一半出于调侃。
尽管千夫所指的这位家长，或许未必真就存在，但似乎所有的建设性方案都指向拒绝治疗，理由只有两个字心寒。
我所能想到的是，一旦以令其寒心的方式，对付这位令人心寒的患儿家属，可能造成的结果是一个新生儿生命的彻底身寒。这是网络情绪不能太当真的原因所在。我们假设这位疑似患儿家属确有其人，他极端的签字记录，从法律的层面来推论，确实已经涉嫌威胁，但实际透露的可能是对某些医疗机构的不信任。
昨天同时也有一条消息，在医患冲突的处理方式，给人一股清风袭人的沁脾之感。消息发布者，是与发布前一条消息者同一个。这家微博认证为商业机构的发布者称，10月4日凌晨，浙江省长兴县人民医院呼吸内科一名医生被一名醉酒患者打伤，头部鲜血直流。这条消息得到了长兴县公安局官方通报的证实，邵某因殴打他人行为已被公安机关处以行政拘留10日，罚款300元的处罚。并将做进一步调查。
令人眼前一亮的是，进一步的消息说，距离被打伤近20个小时，医生刘建峰正躺在综合病区的病床上准备入睡，突然听到门外传来急促的呼救声。当时这名病人脸色苍白，呼吸已经没有了，情况非常危急。刘建峰立即对这名病人进行胸部按压，实施心肺复苏。闻讯赶来的急诊科医生张叶红、ICU医生祁小荣也第一时间投入到对病人的抢救中。5分钟后，病人心跳、呼吸开始恢复，情况得到有效缓解。
虽然打医生的、医生救的，不是同一个人，但刘医生没把医患冲突放情绪里去，这是令受众为之点赞不绝的主要原因。医生就应该这样，生命面前，可以有医闹的违法与否之分，但不应该有一次受辱、全盘对抗的情绪之别，否则医患冲突就会因为一部分群体的信任障碍，演变成相互加害模式。
医患本非冤家，矛盾宜解不宜结。除了法治的完善、行为的规范，可能在实际交集过程中，更需要医方通过更多刘建峰这样急生命之所急的真诚与技能，去主动化解。当今医患矛盾中，暴力相向的患方占绝对的少数，同样，责任心不强的医生也是少数。中国社会需要努力的是，不要把两个极少数构成的冲突，放大到整个医与患的广义认知中去渲染、去人为地制造对立。医患冲突的是非对错，由法治去界定。治病救人的时候，任何一条生命，只有死活，没有对错。
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