●换卡：非人为原因造成租车卡不能使用的，在无租车行为时，到管理服务中心免费更换。有租车行为的，先还车，再免费更换。因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的，需支付10元工本费。
●挂失：遗失后立即拨打服务热线，核对办卡人相关信息后，对卡进行预挂失。预挂失后，请在7天之内带上身份证原件到管理服务中心正式挂失。挂失期间找回，可拨打服务热线，取消挂失。
●补办：原租车人办理挂失手续后，到管理服务中心填写补卡登记表，缴纳10元工本费补办新卡，原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户。
●退卡：本人携带身份证、租车卡、收据到管理服务中心办理，退卡时退还办卡押金和余额。
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