“大数据”是现在相当热门的话题，“大数据分析师”更是各行各业争抢的人才，热门的程度，连大学开设的相关课程修课学生都能挤爆教室。意蓝资讯董事长，同时也是台大工管系暨商研所助理教授杨立伟，在台大开设的“大数据与商业分析”课程，本来设定修课人数六十人，开课时居然来了三百多位学生，教室里里外外挤满了人，甚至还有学生开直播，而这些前来修课的学生并不限于资讯科技相关系所，就连经济系、社会系、中文系都有学生选修这门课，由此可见大数据应用范围之广，以及大家渴望了解大数据的程度之高。
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数据炼金术商机预测行销参考
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大数据的应用在国内外都有许多相当成功的案例，例如美国有超市分析大数据得知，周五前来买尿布的爸爸通常会顺便买啤酒，因此在周末将尿布与啤酒摆放在一起，有效提升啤酒销量。也有卖场分析女性消费者的消费纪录，判断出该名消费者可能已经怀孕，并寄出相关产品目录与折价券，让顾客可以再回来购买怀孕期间所需商品。
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在国内则有电信业者根据用户近期浏览的网页资料，加上门号的使用状况，预测用户有可能打算转换电信公司，甚至之前两大超商霜淇淋大战打得火热的时候，也是靠着收集社群网站上民众的发言，再通过大数据的技术来决定下一波要推出什么口味的霜淇淋，才能抓住消费者的味蕾。
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以往企业想要知道消费者的喜好，必须花费大量的时间及金钱对消费者进行问卷调查，但现在有了大数据，企业可以采用更直接且立即的方式来进行商机预测，并做为行销决策的参考，因此杨立伟说，大数据就是一个数据炼金术，如果企业不懂得如何运用大数据，恐怕很难再与同业竞争。
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语意分析从文字判断情绪
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由于网络的普及与网络社群的高使用率，每个人每天都在网络上留下大量的资料，杨立伟表示，大数据业者只要将这些资料汇整起来，就可以猜测出一个人到底喜欢什么，预测这个人的消费行为，甚至可以算出他的信用评等。
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利用大数据进行信用评等的案例国内外皆有，在大陆有阿里巴巴集团的芝麻信用，针对阿里巴巴旗下各个事业体的客户，运用大数据及云端运算技术，计算出个人的消费评等，而意蓝资讯则是收集台湾上市柜公司在网络上出现的所有正面或负面消息，运用语意分析的技术，找出企业在财务、劳动、法规、环境等方面可能产生的风险，做为传统征信方法之外的辅助参考资料。通过这些资料分析出来的风险，杨立伟将它称之为社群风险，目前已经有好几家金融机构采用。
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拜科技进步之赐，现在的电脑不论在资料量或运算速度上都比以往要快上许多倍，即使是数十亿字的资料都能快速的处理，杨立伟指出，这就是现在大数据的特点之一。
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以意蓝资讯所建立的“OpView社群口碑资料库”来说，每天收集到的资料就有六十亿个中文字，资料收集进来后就要运用人工智慧(AI)加以运算分析，而这其中杨立伟最引以为傲的技术就是“语意分析”，这个技术让电脑的运算分析跳脱以往只能分析数字的限制，而是可以从文字中判断出情绪，知道发言者喜欢什么、不喜欢什么，从而发现新概念、新产品，以及新市场趋势，杨立伟表示，科技的发展让资料分析达到前所未有的深度和广度。
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大数据有区域特性
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意蓝资讯团队拥有一百多位工程师，在资讯、统计及语意分析方面都有专业人才，而且还是全球第一名的中文语意分析团队。杨立伟认为，台湾的软件技术是全球知名的，因此在发展大数据的专业上具有一定的优势，例如在台大就有几位全球榜上有名，专门从事人工智慧研究的教授。在这方面目前大陆还不及台湾，不过大陆也非常积极的在发展人工智慧，如果大陆砸重金挖角台湾人才，那么台湾很可能会失去这个优势，台湾企业及政府若想保有竞争力，一定要珍惜并善待高科技人才。
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杨立伟认为，大数据正在形成一个新的产业，但这个产业有其区域特性，虽然技术及人才面对的是全球性的竞争，但大数据分析判读的是一个区域、一个市场的资料，而每个区域、每个市场都有其特性，例如大陆的生活型态及消费习性就与台湾不同，因此两地的分析结果不能相互为用。
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做为一个大数据供应商，杨立伟和他的团队现在正在做的事就是把台湾各行各业的庞大资料收集起来，以供应全台各个领域使用，让各领域无须自行维运庞大的资料库，更不需要自行设置超级电脑来运算资料，只要找到像意蓝资讯这样的第三方大数据供应商，按用量或按月支付费用，就可以源源不绝的使用云端资料库中的资料，轻松查询企业需要的数据。
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资讯、统计、产业大数据分析师必备三技能
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大数据的重要性已获得各界重视，也使得大数据人才成为各界竞相争取的对象，大数据分析师更是目前最热门的行业之一。如果你也想成为一名大数据分析师，杨立伟说，必须具备三个条件：第一是要会使用大数据相关的资讯工具，第二是要对统计学有一定程度的概念，第三是要对产业有相当程度的了解，如果只具备前两项条件，但对产业不了解，就无法洞悉出大数据的密码，而若是对产业已经很熟悉的人想成为大数据分析师，就必须补足资讯及统计的技能。
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有些人会担心自己不是资讯相关科系毕业，是否就无法成为大数据分析师？杨立伟说，在他的团队中最厉害的一位分析师是经济系的同学，由于他有很扎实的经济理论基础，因此他在接触大数据的技术后反而上手得比其他人都还要来得快。
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研习后实际操作亲身体验
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企业人士如果想学习大数据，杨立伟建议可以参考市面上许多相关书籍，他本人也出版了《社群大数据：网络口碑及舆情分析》一书，此外也有许多讲座可以参加。
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在阅读完书籍或参加过讲座后，杨立伟提醒大家一定要实际操作，有些书籍附有试用帐号可以登入大数据资料库，亲自体验一下大数据的奥妙，尤其国内大数据业者收集的都是国内的资料，通过亲自操作马上就可以了解全台民众的真实想法，会让试用者有更深刻的体会。
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除了上课进修外，杨立伟也建议大家多参加“数据骇客松”活动，利用主办单位所提供的数据来锻链自己的数据炼金术。
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大数据可以说是一种群众智慧，就是将大家的意见及看法，通过大数据大量且快速运算的功能找出主要的趋势，进而提供企业做为决策参考的依据。或许有人会质疑，这样做出来的决策是受到群众意见的影响，似乎显得不够专业，对此，杨立伟表示，众人的意见的确会形成一种力量，而大数据就是要协助决策者站在高点，预先清楚看见众人的需求，同时善加运用群众的智慧来做出对企业最有利的决策。
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数据是没有温度的，但使用的人有温度，杨立伟希望大家在运用大数据的同时，要对社会有更多的爱和关怀，同时必须谨守道德的界线，以大数据为善，不要以大数据为恶。
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【详细内容请参阅最新一期《理财周刊》第886期。尊重智慧财产权如需转载请注明出处来源。】【致富关键就在理财．理财教育学苑】
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