??今天，北京市工商局宣布，即日起，消费者如果遇到消费纠纷，不仅可以拨打"12315"工商维权热线进行投诉，还可以通过手机APP实现掌上维权！只需在手机上下载"北京消费投诉"快速和解平台卿，即可随时随地与企业在线和解消费纠纷。至此，以热线电话为基础的北京工商12315体系实现了维权渠道全覆盖。
??北京消费投诉"APP目前已经正式上线运行，消费者可以直接下载同样名称的安卓版或苹果版APP。进入到APP客户端，消费者需要填写手机号码和身份证号进行注册登记，然后点击"消费投诉"图标进入"投诉须知"，这里将会告诉消费者如何进行投诉以及投诉的处理流程和时限。消费者选择同意后，就可以进行投诉了。消费者通过APP投诉的信息，快速和解单位会第一时间响应，在进度查询模块功功能中，消费者可以查看本人所有向工商部门进行投诉信息的进度与结果，并做到处理状态、答复内容，承办单位办单位每一项清清楚楚，实现了处理流程全程可视。（北青报记者王薇）
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