弱视民众电视购物退货 购物台竟“持续扣款一年”
佚名 2018-04-19 06:24:11
台湾高雄的一位马小姐经由电视购物，分期买了一只一万六千多块钱的玉镯，但是拿到商品后她不满意退货，购物台联络厂商来取货，马小姐因为弱视对帐不方便，直到一年后家人发现信用卡竟然持续扣款，向购物台查询，对方说没收到退货，让马小姐非常不满，投诉这货到底去哪里了，购物台竟然没查就持续扣款。
平日喜欢穿戴玉饰的马小姐，去年四月经由电视购物，订了一只玉镯，但是收到物品后不满意，于是她联络购物台办退货，购物台也告知她，会联络厂商来取货，货品被厂商取走了，留下一张宅急便的单据，弱视的马小姐看不清帐单，一年后家人才发现，信用卡怎么还在持续扣款，让她气得打去询问购物台答案。
马小姐事后向购物台查询，购物台说厂商未收到货品，没有退货资料通知他们，所以购物台当然持续扣款，马小姐提出疑问“那退的货到哪里去了，难道购物台都不追踪吗？”而记者询问被投诉的购物台，对方表示，马小姐订的是高价商品，必须由珠宝商自行出货和收取退货。
记者再询问珠宝商，他们表示没有马小姐的订货资料，不过经过购物台再次确认，厂商这次说确实收到退货玉镯，购物台向马小姐道歉，同时退还她扣的款项，马小姐因为弱视看不清帐单，差点遭到损失，也提醒消费者，电视网络购物，收到帐单务必要仔细查，确保自己的权益。
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