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【熳洁儿】零售·新未来:因客而变
star 2016-04-18 16:35:04
【熳洁儿】零售·新未来:因客而变

作者:熳洁儿营销副总经理/彭龙志kh0我酷网

2016年,我们迎来了破局后被打劫的年代,到处都充满了改革、创新、跨界和颠覆。没有睡醒的人已没有机会再醒来,没有故事的企业已无力反击!kh0我酷网

环境裂变倒逼业态创新,新技术和新模式日新月异颠覆传统,企业已不能仅从行业或者企业自身的视角来理解环境,而需要无界限创新引导市场。因此,未来,创造比预测更重要!kh0我酷网

以前是零售商主控零售市场趋势,而现在则由消费者来主导的市场,决定商品、价格以及以后的趋势发展,市场引导主体发生翻天覆地变化。加之零售也不像以前那样单纯简单地进行交易和买卖,零售方式已经发生变化,消费者购物前会通过各种渠道或互联平台进行产品调研,到产品交易,而后又通过互联渠道进行经验分享,零售已经变成一场持续性的对话。而利用移动技术、互联平台、协同跨领域营销等,提升消费者在实体店购物的个性化体验,也已成为零售的重中之中。kh0我酷网

学习kh0我酷网

不断学习新技术kh0我酷网

提升零售效率kh0我酷网

由于顾客的需求与消费习惯不尽相同,过去,商店需要综合考虑多方面的因素,才能透过他们的购物行为进行有效总结并制定针对性的策略,以应对竞争对手。现在,聪明的零售商只要把移动意识应用到他们的个性化策略中,便能获得更精准的客户数据,提升竞争优势。故此,零售商也要让店员不断了解和学习新技术, 利用移动应用程序快速浏览商店和查找产品信息,以提升零售效率和消费者的购物体验。kh0我酷网

积累kh0我酷网

积累消费者数据kh0我酷网

分析消费行为kh0我酷网

“透过现象看本质,对零售商业务的冲击不是电商,而是消费者其消费行为的变化。单纯用价格驱动消费的时代即将过去,未来的零售业必将是价值驱动。O2O只是通过提供消费场景的一致性,更多地积累消费者的数据,为消费行为分析打下良好基础。“kh0我酷网

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守住实体零售的最大本钱kh0我酷网

越是大颠覆的时代,越须要认真做好每一家门店,门店仍然是实体零售企业存在的最大本钱,也是未来依然能存在的最大价值,但商业运作的规则既然已经发生变化,就一定不能再死守着传统的生意模式,实体零售也必须紧随业态变化的潮流迅速跟进,并在踏实做好经营创新的基础上,大胆去学习互联网企业。 kh0我酷网
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万变不离其宗。企业的战略是从经营渠道向经营商品、经营顾客转变,这种转变绝不是要放弃渠道,而是要升级渠道的功力、功底和功能!也就是说,未来实体店仍有重新主导商业的可能,但这将是全新的升级后的实体新业态,而那些固守旧有意识和思维的实体店将彻底失去未来。kh0我酷网

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