说起政府执行政策，经常让人联想到效率差或是浪费公款等负面字眼。其实，不少负责的执行人员相当拼命，无奈接受到的回馈往往是民众的“冷反应”，而大多数民众则表示根本不晓得政府在做什么，在不知情的状况下吃了新政策的亏才怨政府为什么不早说。说到底，错或许仍在政府，当初的政策制定就无法激起民众的兴趣，又用了错的方式进行宣导，两方于是陷入代沟愈深的恶性循环。想改善这个情形，台湾可以换个新思维，利用网络以社会行销的方式来执行。
采纳新观点 政策行销更上一层楼
现代行销学之父科特勒于《社会行销》一书中，将社会行销(Social Marketing)定义为“应用行销的原则与技术，影响目标对象，使其自愿接受、拒绝、修正或放弃某项行为，进而促进个人、团体或社会整体的福祉。”简单而言，社会行销的理念是将行为的改变包装成商品，试图引发顾客接受、拒绝以及修正或放弃的回应。举例而言，政府宣导行车时不要低头滑手机，即是宣导民众放弃“行车滑手机”这项行为，可想而知，这与一般企业推广客户来买自家手机是完全不一样的概念，政府若以贩售手机的头脑来推广放弃行为，理所当然地成效不佳。
但社会行销的概念同样是经由传统的一般商业行销发展而来，传统4P策略（产品、定价、通路、推广）的运用仍然发挥很大的作用，并且两者同为顾客导向，执行策略前须透过市场区隔、目标对象的选定，先勾勒出目标群众的模样，掌握他们的需求及关切的人事物，才能决定出最恰当的做法。更重要的是，在整个策略制定及分析的过程中，调查研究有绝对的必要，不论是透过电访、焦点团体访谈或问卷调查等方式都好，唯独不能只着重于政策的宣导，忽略民众的反应。
掌握关键差异 让民众看到用心
政策行销与传统行销的差异处，最明显的即是销售的“产品”不同，如前段所言，不似一般商业行销贩售商品或服务，社会行销贩售的是“行为的改变”。其次是追求目标的差异，前者追求利润最大化，后者则旨在社会或个体的获益。而竞争者也大不相同，借用前例，在社会行销概念中的竞争者，即行车滑手机这个陋习，若民众具摒弃了它，造福的可不就是社会？最后要注意的是经费的差别，正常情况下发起社会行销的单位不是政府就是各非营利组织，经费的编列不如商业行销的预算宽敞，这也是最主要的难题。
总结而言，社会行销概念的应用就是以民众的需求作为推广计划的核心，经分众分析后清楚界定目标群众，善用他们的“高涉入程度”，也就是民众关心这件事的剧烈程度，来制定推广策略。另外至关重要的是在这个过程中，网络扮演不可或缺的角色。例如中央存保推广存款，诉求是自己辛苦赚来的血汗钱不被银行吞掉，目标大致上是有存款的民众，而网络则利于进一步与不同类型目标沟通，满足了政策须制定不同类型推广策略，来迎合不同身份的需求。结合两者而成的网络社会行销就是现今执政人员推广政策的关键新元素。
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