学习机一方则表示，学习机和软件都没有问题，不雅内容来源于软件内其他用户发的链接，而且该软件也已经下架。学习机一方不同意钟女士的索赔条件，只同意回购学习机并赔偿1000元。
2018年，钟女士给儿子买了一台学习机。此后，她儿子的成绩不仅没能像广告说的那样上升，反而直线下跌，用她的说法说，就是之前还能考90分，买了学习机之后，只能考20分。与此同时，她还在学习机中发现了不雅内容，包括小说和视频。
学习机怎么会有不雅内容?钟女士非常生气，向学习机方提出索赔，依据是3年一对一补习费和精神损失费，共计12万元。
家长向学习机索赔。尽管现在网络课程已经相当普及，但许多人仍然愿意为孩子购置学习机。然而，江西瑞金的钟女士在为儿子购买学习机后，孩子成绩一路下滑，她为此向学习机索赔12万。
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工作人员表示，他们愿意全额回购这台学习机，并再向钟支付1000元。这对钟女士来说是无法接受的，她要求三年的一对一辅导加上12万元的精神损害赔偿。售后人员对此要求是不能接受的。到目前为止，双方还没有进行谈判
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