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迎数位金融!一银打造数位分行 机器人Pepper助阵
秩名 2016-01-22 00:05:18

记者颜真真/台北报导

迎接数位金融时代来临,第一金控旗下第一银行抢先将永春分行打造成为科技化及智慧型的数位分行,并在21日开幕现场邀请人工智能机器人“pepper”到场助阵,这间数位分行不仅提供多样化的数位化设备,也是全台第一家导入“远程视讯柜员机VTM”的银行。

第一金暨一银董事长蔡庆年表示,因应科技金融趋势,一银现有190家分行,希望打造40家数位体验分行,其中20家再结合数位服务,并持续借由实体通路优势,掌握虚拟通路商机,并积极透过虚实通路整合,提供客户多元的数位金融服务。一银总经理周伯蕉也指出,最快今年有可能引进机器人到旗下分行。

“pepper”是全球首款能辨识人的声音和表情,并拥有情绪辨识的人形机器人,这次在一银永春分行乔迁开幕中热舞助阵,并与董事长蔡庆年热络互动。一银表示,希望未来能与亚太电信共同合作“第一银行迎宾机器人”的应用开发及金融商品数位化的相关服务,以提供客户创新的数位体验。

一银说,永春分行在装潢上融入了科技元素,尤其新型态的“数位银行服务区”配置自动提款机、存提款机、补折机、语音银行话机,还有外币提款机、互动式荧幕、远程视讯银行(VTM)及夜间投影设备;营业厅设有“数位银行体验区”,包含e化写字台、i-Pad、个人电脑及大型多媒体电子看版等数位化设备,吸引客户体验数位银行所带来的便利。

一银指出,这间数位分行也是全台第一家导入“远程视讯柜员机VTM”,打破传统银行柜台服务模式,以自助服务为基础,透过视讯来提供银行专员服务,如办理信用卡、个人贷款、预约开户等,可及时咨询最新金融产品,集结交易、服务、销售于一体。

另外,一银表示,借由e化写字台的预填表单及免填单的服务,也可以节省客户临柜等候时间,而透过“定位感应”iBeacon,可以主动向走进分行的客户订制化推播优惠资讯、热门金融理财产品推荐等讯息,提供客户安全便捷的金融服务及全新互动体验。至于理财服务专区的创新设计则特别装置“科技玻璃隔屏”,以提高客户私密性。该分行还贴心为客户建置手机充电站,满足客户临时充电需求。

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