消基会调查退票手续费 廉航有4大地雷
秩名 2016-01-27 15:35:56
消基会今天公布“海陆空运退票手续费大调查”，调查10家廉航发现有 4种退票地雷；离岛海运调查10家，有半数违规超收，调查10家国道客运业者，有2家超收退票手续费。
消费者文教基金会今天公布“海、陆、空运退票手续费大调查”结果。
消基会指出，调查10家廉价航空发现，有4家拒绝接受退票申请；其次发现，若想退票，恐遇上4种地雷，一、退票手续费用高、加购服务不得申退；二、除非宣布停航或延后航班，否则恐怖攻击、传染疾病疫情等非天灾不可抗力因素发生时，业者仍拒绝退票。
三、业者因恐怖袭击、疫情宣布停航，补偿的保留期恐要支付票价差；四、业者因恐怖袭击、疫情宣布停航，退票仍要支付手续费。
消基会就离岛海运抽样调查10家业者，发现离岛海运固定航线载客业者收取退票手续费时，有半数业者违规超收，高于交通部公布的相关规范规定，最高不得超过票价的10%的标准。
国道客运业者方面，消基会调查10家，是 3类运输调查中表现较佳者，计 2家超收退票手续费，政府规定退票手续费最高不得超过票面值的5%。
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