记者甘伟中／台北报导
银行业面临Bank 3.0时代，纷纷积极转型，玉山银行近日推出新版官网，背后采用SAS大数据分析技术，可即时辨识客户，推荐个人化最需要的资讯及服务，便是往Bank 3.0转换的一个进程。
早期银行服务透过各地分行来进行，是Bank 1.0时代；当网路兴起，顾客可从网路银行便利的使用服务，是Bank 2.0时代；但现在行动装置普及，顾客随时随地可使用金融服务，非金融业者也可提供电子支付，银行创新之父Brett King认为银行服务已经不再是一个地方，而是一种行为，称之为Bank 3.0时代。
在Bank 3.0时代，银行业者必须尽速转型，才能摆脱旧时代的实体包袱，满足新一代的使用习惯，这其中牵涉到跨装置、实体虚拟一致的体验，即时掌握客户需求，提供专属个人化服务等等。
玉山银行近日推出的新版官网，背后导入SAS大数据即时、动态资料收集技术，串联多个数位装置，结合线上线下资料分析，可快速地将客户行为资料转换，给予客户个人化的“即时推荐”，免去层层寻找资讯的麻烦，就是在往Bank 3.0转换的一个过程。
SAS台湾总经理陈恺新表示，SAS帮玉山银行导入的即时推荐系统，不仅是提高客户满意度而已，还可以让巨量资料成为即时决策的助力，提高行销精准度。
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