高龄化社会来临，银发族在消费市场的占比也愈来愈高，行动通讯应用已经成为现代人不可或缺的工具，但却存在许多银发长辈及身障朋友对于行动应用未被满足的需求。资策会创研所与淡江大学视障照片中心、駟马科技、牧卡工作室、众社会企业、以及台湾科技大学回忆录大富翁团队等新创团队合作，以“使用者体验”的角度切入，针对视障者、听障者、语障者、轮椅族和银发族等族群，推出多款友善应用程式，让他们的生活更加友善无障碍。
根据世界卫生组织的报告显示，目前全球有超过10亿个身心障碍人士，也即平均每7人就有1位属身心障碍；而在台湾，也存在着115万的身心障碍者与200万位65岁以上的银发族。随着4G深入国人的生活，科技应用服务的需求俱增上述族群的使用市场也逐渐扩大；近年来，由新创公司开发的应用服务成绩亮眼，以听障朋友的应用为例，駟马科技推出全台首创手语输入法－“SignChat”，发展将文字內容转换为手语动画的阅听服务。未来在《身心障碍者权利公约》资讯平权趋势下，有机会在电视媒体、交通转运、展馆服务、流通贩售等产业，进一步开创全新的服务型态；特别的是，该系统可深耕在地、提供建立公益应用生态链之服务，有利于推广4G公益应用软件或设备，并带动4G的公益应用产业化与扩散。在银发族照护方面，卫福部社家署也规划办理4G社区照顾服务试办计划，整合现行白天照顾中心及社区照顾关怀据点功能，强化社区服务量能，加强照顾服务管理，并提升银发服务品质。
弱势族群的资讯应用缺口长期以来较为缺乏，资策会协同国內厂商合作，借由友善科技的力量，针对视障、听障、语障、肢障及银发族等弱势团体，开发五款友善应用，借此建立4G公益应用快速复制扩散基础。同时，透过链结社福公益机构，推行4G公益应用深耕资深公民与弱势族群，不但为服务需求缺口带来解决方案，也为服务提供者找到合适的服务对象，让台湾迈向无障碍智慧城市。
事实上，台湾银发族与视障、听障、语障、肢障等弱势族群的人数，比我们想像中要高得多，在高度科技化的时代，他们的资讯需求仍有很大的市场空间，新创公司若能将产品、服务与4G公益应用连结，不仅能掌握商机，同时也能提供弱势族群的需求、解决诸多社会问题，并带来社会的公益与永续性。
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