台湾工银即将在年底改制商银，定名“王道银行”，未来将走数位银行途径，不大举增设分行，最高顾问罗联福表示，未来银行分行是否具有价值？挑战传统观念。
未来王道银在全台将只有6家分行，不因改制商银再增设分行，罗联福说，现在金融业主流认为，分行最大价值在于经营财富管理业务，但真是如此吗？
罗联福分析，银行每个理专平均要负责250至400个客户，光每天电话联络10位客户，就得花1个月才能轮一轮，是否真的能做到每位客户做到“量身定做”，令人存疑，比较可能的状况是，总行分析现在适合什么商品，统一上架要求理专销售，很难做到因应个人需求进行调整。
反观个人资产在新台币100万元以下的客户，多半不被银行业者“看在眼里”，王道银由于主打数位银行，客户可以在手机或数位平台上，获得所需的理财资讯，银行端也会主动以“机器人”分析客户属性，联络客户提供适合的资讯，如果客户需要面对面咨询，王道银也有“O Bank kid”可以直接约在咖啡厅、速食店进行一对一服务。
罗联福说，机器人由于具有大数据的背景，就像下棋一样，理财能力一定比一般人强，王道银若先在年轻族群打出名号，在理财业务上可望逐渐在中高龄阶层传出口碑，进而扩大客户基础。
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