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定位不同 百货公司跨电商慢半拍
秩名 2016-02-28 16:32:05

─宅经济崛起 指尖商机看俏专题之三手持行动装置普及,近年来电子商务呈现爆炸性的成长,但国內百货公司因定位不同多呈观望,仅有远百和SOGO挟集团照片加入GoHappy购物网站,相辅相成。

经济部统计,104年电子商务营业额达新台币2167亿元,迭创历年新高,年增5.3%,为连续第9年正成长,除网购业者不断增加外,由于手持行动装置持有率提高、网购品项扩充,以及实体与虚拟通路的整合,促使无店面购物环境愈趋成熟,指尖商机应运而生。

以年轻、流行为目标客群的快时尚品牌,在台纷纷成立线上购物平台可看出端倪,目前除西班牙品牌Zara、日本品牌UNIQLO都已成立专属台湾消费者的虚拟通路,GU也宣布进军电子商务市场,3月10日正式开幕,让更多台湾消费者轻松购物。

不过,国內消费者把“逛”百货公司视为一种多元的休闲活动及购物享受,不管是单身还是家庭活动,都可到百货公司看电影、品尝美食、体验活动等,甚至晒小孩或感受节庆气氛,都是百货公司扮演的娱乐角色之一。

正因为如此,就算网购市场有利可图,但考量台湾交通便利、百货零售店密度、物流及金流等额外成本,国內百货业者对跨足电子商务多兴趣缺缺,目前仅太平洋SOGO百货及远东百货加入集团成立的GoHappy购物网站,彼此在营业时间、客群相辅相成。

GoHappy为远东集团电子商务的领头羊,集团內远百、SOGO、city'super及爱买 4大百货零售界龙头品牌都在GoHappy开设线上分馆,一开始以为远百、SOGO、city'super及爱买线上馆的表现与实体的销售表现相差甚远,后来经营一段时间后意外发现,线上及线下忠诚会员重叠率达70%以上,而这蛋黄区会员通常是实体百货的黄金会员,从线下转线上的贡献度也高达35%以上。

GoHappy表示,这群无论线下及线上贡献度都很高的蛋黄区会员,通常为30到50岁的女性,且大多是有家庭也有收入的职业妇女。

另外,值得一提的是,自从SOGO、远东百货零售关系企业于GoHappy站上经营线上分馆后,每年营收都稳定成长近5成,尤其爱买线上馆表现最为亮眼,单月营收年成长可超过50%。

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