母亲节预购蛋糕大受欢迎，消基会于4家超商及6家网络共买10件检视，除标示有不合格情况，到货有4成缺损，当中4家超商并未说明7天鉴赏期，消基会呼吁消费者收到即拆封检视。
消费者文教基金会今天召开记者会，公布“超商／购物网站母亲节蛋糕标示大调查”结果。
消基会指出，今年4月间，共在4家超商、10家网络平台购买母亲节圆形蛋糕10件；其中超商通路，消费者需至指定店家取货；网购平台宅配到府。
消基会说明，此次购样依“食品或餐饮服务等邮购买卖定型化契约应记载及不得记载事项”，检视通路业者在DM及网页上提供的“企业经营者资讯”、“商品资讯”、“退货条款”等资讯揭露完整程度。
消基会还检视物流配送的商品外形完整程度，并依“食品安全卫生管理法”第22条，比照包装食品的标准检视外盒标示的“商品资讯”。
消基会发现，“企业经营者资讯”方面，10家业者都有标明“企业经营者名称”；但“负责人”与“营业时间”这两项标示，则高达9成没标。
“商品资讯”方面，商品销售网页及实体DM，有2件只揭露“品名”、“內容物名称及净重、容量”这2项标示，其他缺漏高达9项。
“商品外盒标示”方面，也有2家缺漏有9个项目未标示。
消基会并发现，“出货状况及商品完整程度”方面，10家业者都采用低温宅配，但有 4件商品的蛋糕体有位移、缺损现象，缺损率达4成。
相关权益所涉“退换货说明”方面，消基会还发现，当中6家网购业者都有做7天鉴赏期说明，但是 4家超商通路业者则全数未说明。
消基会提醒消费者，订购母亲节蛋糕时，务必详阅业者退换货条款，宅配商品送达当下，即应开封检视商品外观，并保留发票、收据、订购完成的电子邮件等相关购买凭据，方便未来发生争议时，得以主张权益。
消基会并说，网站或DM上虽载明蛋糕类商品属于“通讯交易解除权合理例外情事”范围，但消费者若收到受损商品，仍然可依民法第354条规定，向企业经营者主张“物之瑕疵担保责任”。1050506
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